58同城高级副总裁叶兵：开放是中国房地产经纪行业未来

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经济日报-中国经济网北京8月28日电随着大数据的发展和智能人工智能等技术的不断应用，房地产经纪行业正在经历一场深刻的变革。8月28日，全国房地产经纪行业自律组织中国房地产估价师和房地产经纪人协会在北京召开了主题为“突破与提升——大变革下的房地产经纪和房屋租赁发展与展望”的中国房地产经纪行业年度高层研讨会暨交流大会。

58桐城安居客首席运营官、高级副总裁叶冰围绕“对外开放——中国房地产经纪行业的未来”总结了当前房地产行业的发展趋势，并详细阐述了58桐城安居客“n+全开放服务平台”如何为提高房地产经纪公司和经纪人的运营效率和服务质量做出贡献。目前，桐城和安居客的58个“n+全开放服务平台”已经连接到400多个品牌所有者和10多个主流saas平台，实现数据交换。

叶冰指出，在房地产的新未来，行业合作和互联将主要由服务驱动，而不是强有力的控制，这是提高效率更核心、更有效的途径。在此过程中，还需要深入了解用户数据。促进所有效率提高的核心是管理，而不是资本。作为互联网的开放平台，58同城和安居克坚信公众信任的力量，通过全产业链用户数据的开放，不断加大对技术、R&D和产业基础设施建设的投入，从而提升产业循环进程，促进产业共生共赢。

N+全开放服务平台实现了服务数据的全连接、专业分工和合作，提高了效率

对于目前房地产行业的发展趋势，叶冰认为管理it、服务数据和数据标准化比以往更加受到重视，但就用户数据管理而言，整个行业仍处于非常早期的发展阶段，行业内仍存在数据不规范和数据碎片化的情况。在住宅管理中，用户数据管理的核心是用户整个生命链的数据标准化，同时实现互通互联的动态管理。

近年来，58位桐城人和安居客致力于打开房地产链的上下游数据。58桐城有大量的生活服务数据，包括招聘、房地产、汽车、家政服务等当地的生活服务需求。“n+全开放服务平台”将开放所有这些数据，实现人事管理、房管、营销推广、客源管理、交易实现、物业服务、家装服务等各种房地产服务平台的全链接。平台中多个角色优势互补，帮助经纪人和用户实现高效、低成本的有效连接，同时促进企业的再营销过程，建立良好的行业生态循环。

互联网平台一直在研究如何通过智能技术识别用户，并通过技术提高行业效率。58.基于开放的房地产生态，以用户需求为中心，桐城和安居客构建了一个房地产信息矩阵，从原来的信息输出平台转变为信息共享平台，以获取更多的信息源。

叶冰表示，为了更好地打造房地产互联网智能开放平台，桐城和安居客的58“n+全开放服务平台”坚持三个宗旨。首先，流量是共生的，58桐城和安居客一直在为企业提供全网的公共域流量，并用私有域流量提高营销覆盖面。第二，数据开放。通过促进技术的开放共享，在经纪端、客户端和经纪公司端开放数十种服务产品，未来将实现与更多专业公司的数据共建，进一步提高开放性。最后，使房地产行业的智能软硬件基础设施能够实现行业内上下游企业的充分连接，形成一体化效果。

技术支持是提高效率的坚实后盾，开放合作是未来的发展方向

如今，房地产业和技术的结合越来越紧密，人工智能、5g和虚拟现实都有助于提高行业效率。技术是提高效率的基石。这是开发商、现有资产的物业管理和经纪公司不断探索新的发展可能性并渗透到行业的每个角落的关键环节。

58 .城市和安居克一直在推动房地产行业的技术改进实践。全国数百个城市推出了Pro-vr带视、Pro-vr售楼处、智能客服、在线室内设计等产品，有效提高了匹配效率。同时，为了保证vr、ai语音智能识别和自动虚拟装饰，包括与5g、硬件和智能软件的结合，58同城和Anjuke投资了5000台服务器、2000名工程师和10g宽带搭建了坚实的技术后盾。

数据显示，58个城市和安居克的虚拟住宅访客数量增加了425%，带虚拟住宅的住宅平均停留时间增加了871%，连接转换率增加了43%，电力保持率为60%；智能客服在2秒钟内回复10万次/天，为企业节省了1000万元的人工成本。此外，升级后的网上室内设计将支持终端用户的网上个性化设计，住房覆盖率将达到100%。58 City和Anjuke依靠强大的技术支持，每天处理800吨数据，生成100万张准确的用户头像，并通过数据反馈机制进一步提升行业服务水平。

房地产行业有很多上下游产业链，周期很长。提高效率的核心和有效途径是什么？叶兵表示，在着力提升行业效应的过程中，房地产行业的发展趋势主要表现在四大趋势上:数据标准的不断提高、专业分工、技术升级和自我管理意识的提高。

关于“n+全开放服务平台”的定位，叶冰最后强调，58同城和安居克始终认为合作是未来的方向。在行业合作发展过程中，58桐城和安居客更负责平台各角色之间高效优质服务的衔接。它激励平台上的不同机构在以市场为导向的领域中有效地发挥其最佳能力，并通过网络和合作关系将它们联系起来。这是58桐城和安

来源：罗马观察报