自助洗衣机披上共享外衣 能否成懒人新宠？

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在各种需求下，尤溪、孝义洗衣等中小企业家，海尔、美的、创维等家电巨头纷纷从不同角度切入共享洗衣机市场。然而，与其他共享行业相比，共享洗衣机行业的竞争稍显冷清，目前规模相对较小。 5月中旬，上海街头出现了一批具有洗涤和烘干功能的自助洗衣机，引起了媒体和市民的热烈讨论，共享洗衣机的概念也随之传播开来。事实上，这种自助洗衣机早在2015年就出现在校园、工厂和其他地方，但直到今年才进入公众的视野。

随着人们生活水平的提高，现代家庭中传统的洗衣方式已经逐渐被机器洗衣所取代。然而，由于家用洗衣机的容量小，它们不适合清洗诸如窗帘和地毯之类的大型衣物，并且它们必须面对两个问题。如果大型衣物被送到洗衣房清洗，不仅费用昂贵，而且还有清洗不当和损坏的风险；如果使用洗手，它是麻烦和复杂的。这时，共享洗衣机出现了，它可以为城市居民提供很多便利。

洗衣机可以帮助人们节省大量的家务劳动时间，但它也有一些缺点，如运输和安装不方便，价格高等。然而，学生、白领、蓝领和其他城市移民由于收入低、流动性高和居住环境狭窄，无法拥有自己的洗衣机。共用洗衣机无疑符合这个群体的使用要求。根据公开数据，中国的流动人口高达2.2亿，这对于共享洗衣机来说是一个很大的发展。根据轻客共享洗衣房发布的数据，该市场的销售规模为48.8亿英镑。

近年来，家电行业的销售增长越来越慢。根据公开数据，2015年国内洗衣机零售总额为605亿元，同比增长4.3%。根据Aowei.com发布的数据，去年国内洗衣机零售总额为615亿元，同比仅增长1.2%，行业发展进入了一个平缓时期。与此同时，中国的共享经济也越来越激烈。在这种情况下，家电巨头必须根据趋势做出一些改变。市场前景广阔，随着物联网技术的成熟，共享洗衣机自然成为家电巨头试水和共享家电的首选。

在各种需求下，尤溪、孝义洗衣等中小企业家，海尔、美的、创维等家电巨头纷纷从不同角度切入共享洗衣机市场。然而，与其他共享行业相比，共享洗衣机行业的竞争稍显冷清，目前规模相对较小。

尤溪、孝义洗衣房等平台从私人租赁的角度进入共享洗衣房

主宰校园市场的平台，如尤溪和孝义洗衣店，与其说是共享洗衣机平台，不如说是私人洗衣机租赁服务平台。鉴于我国大部分高校不为学生公寓提供洗衣机，尤溪和孝义洗衣店以免费硬件和服务费的形式为学生提供私人洗衣机租赁服务。类似的服务在过去也曾出现过。海尔曾经推出洗衣机租赁服务，但要求支付超过1000元的押金。相比之下，尤溪等平台更符合学生的需求。这种平台受到许多投资者的青睐。根据it Orange的数据，孝义洗衣和尤溪分别获得了300万元天使轮融资和3000万元a股轮融资。据说这两个平台的估值都超过了1亿元人民币。

私人洗衣机租赁主要集中在一个宿舍的一台机器上，在线服务只向同一宿舍的学生展示。同宿舍的学生可以通过该平台查看洗衣机的使用状态，远程启动或预约洗衣服务。虽然洗衣机是租赁物品，但由于它是宿舍的公共财产，学生在工作日使用时会主动维护。同时，一间卧室也意味着没有多少人共用，便于管理，也不用担心不卫生的机器和细菌因用户过多或不文明的使用行为而留下。

然而，私人洗衣机租赁平台面临着退货时间长的问题。私人洗衣机的人均使用频率不高，机器更换成本高。此外，学生对洗衣机的需求呈现夏季低、冬季高的季节性趋势，学生在校住宿是一种阶段性行为。洗衣机在空一年中有大约4个月的时间，这导致依赖服务费的私人洗衣机的退货时间非常长。

其次，在中国有相当多的高校，学生宿舍没有厕所，只有公共浴室，或者学校禁止学生未经许可购买和使用电器。私人洗衣机租赁服务不能满足这些学生使用洗衣机的需求。另外，私人洗衣机租赁平台没有与知名家电品牌合作，平台提供的洗衣机质量和影响力无法与洗衣机品牌相比，规模难以扩大。

最后，一些用户表示，虽然私人洗衣机租赁平台不收取硬件推广费用，但实际上需要押金。例如，孝义洗衣店要求用户支付200元押金才能使用；另外，服务费很高，对于没有收入能力的学生来说不划算，很多学生也表示不愿意使用。

海尔、美的和其他家电巨头创新了公共自助洗衣机

与私人洗衣机相比，公共自助洗衣机一般出现在学生公寓或工厂宿舍区以及许多人一起生活的其他地方。这些地方的用户有洗衣需求，但他们通常不买或不能买洗衣机，并且非常愿意使用公共洗衣机。他们也是老式投币式公共洗衣机的主要受众，对共用洗衣机的接受度很高。自助洗衣机平台拥有更多的用户和更高的使用频率。

公共自助洗衣机平台主要是家电行业巨头的产品，如海尔推出的海尔洗衣、美的推出的美美洗衣、创维推出的轻客共享洗衣。海尔过去在很多高校都投入了投币式公共洗衣机，这在共用洗衣机的布局上有很大的优势，用新的代替旧的。根据公开数据，海尔目前覆盖了中国654所大学，成为目前最大的共享洗衣机品牌。

过去，当用户想使用投币式自助洗衣机洗衣服时，他们不仅要脱下衣服排队，还要不时估计检查排队进度或收集衣服的时间，这既费时又费力。针对这些痛点，基于物联网技术的共享洗衣机为用户提供了从在线查询等待时间、预订和付款到衣物接收提醒的一站式服务，有效解决了用户数量庞大导致洗衣耗时的问题。

其次，大多数公共自助洗衣机都是商用洗衣机，比普通家用洗衣机更耐用，可以容纳更多的衣物。共用洗衣机在清洗后会进行一次消毒，比普通洗衣机更卫生，可以避免不良洗涤行为造成的交叉感染。

家电巨头们很了解洗衣机，但他们似乎不了解用户体验。具有电子支付功能的共享洗衣机更像是升级的投币式洗衣机。根据许多消费者的反馈，与老式投币式洗衣机相比，共用洗衣机的使用体验并不好，而且存在很多缺陷。

虽然共用洗衣机似乎可以节省用户洗衣服的时间，但实际上，由于应用过程繁琐，用户体验差，洗衣既不省时也不省事。以海尔洗衣店为例。过去，只要你投入硬币，使用洗衣机的一个步骤就变成了许多步骤，在你开始清洗之前，需要登记、机器查找、验证、衣服放置和付款。此外，据智湖用户反馈，在使用共享洗衣机时，很有可能因为界面混乱而无法找到洗涤功能，网络被堵塞，预约被延迟且不成功。许多校园洗衣房都贴出了提醒，避免在21-23点的高峰时段洗衣，这显示了服务器承载能力的差异。网上预订并不能节省洗衣时间，从另一方面来说，这只是浪费。

在许多共享的洗衣机平台中，机器故障不被显示，并且发现直到用户支付启动洗衣机的费用，并且钱没有被退回，并且必须捞起湿衣服并且必须为洗衣机进行另一次预订，才可以使用该机器。事实上，家电巨头引入的共享洗衣机体验的差异也可以说明国内物联网技术还不成熟。

城市家庭共用的街道洗衣机也出现了

上海街头出现的共享洗衣机是最新的热门新闻。与前两种不同的是，这些共享洗衣机被放置在购物中心周围，针对分散的消费者需求。消费者可以在去商场或跳广场舞的时候拿起需要清洗的衣服，在支付扫描码后，他们可以暂时离开。清洗后，他们会收到微信公众账户的收衣服提醒。此外，街道共用洗衣机的容量很大，可分为8公斤和18公斤，消费者可以用它们清洗地毯和窗帘等大件衣物。在街上共用洗衣机很好，但人们似乎不买。

首先，由于家用电器是非常独特的物品，消费者对其安全性有很多考虑。此外，大多数家庭都有洗衣机，他们不愿意用共用的洗衣机来洗衣服，而是用来清洗鞋子、窗帘或地毯等衣物。结果，共用的洗衣机容易损坏，这增加了维护成本并且不能广泛推广。据新闻报道，街道共用洗衣机开放几个月后，一些洗衣机因故障而停止使用。

其次，街道共用洗衣机的价格非常昂贵。例如，一台最大容量为18公斤的洗衣机需要40元来清洗一个桶。有些用户已经算过账，用了20~30次就可以买一台新的洗衣机。此外，由于位置不靠近社区，除了清洁费用外，还可能要花费车费和来回运送衣服的时间。由于这个原因，大多数共用洗衣机的用户都是来跳舞的四方舞阿姨。

最后，在街上共用洗衣机只是提供几组洗衣机，没有平台可以休息，也没有平台可以搁置洗衣篮。缺乏关爱服务也是导致用户流失的一个重要因素。

此外，由于服务收费的单一盈利模式，大多数共享洗衣机平台都打算通过共享洗衣机平台培育长尾消费。例如，一家私人租赁洗衣机平台孝义洗衣店，希望通过培养用户习惯，在毕业后继续使用该平台；海尔洗衣店打算在共享洗衣机平台上积累流量，提供购物、直播、预订等入口，实现长尾利润。现在海尔已经设立了一个外卖入口。由此可见，家电巨头推出共享洗衣机的目的是为了使用差异化服务营销。然而，由于共享洗衣机的主要受众如学生和蓝领工人的回报率较低，他们无法带来长尾消费，外卖服务难以与专业外卖o2o平台相比。共享洗衣机的本质是短期租赁服务。

共用洗衣机规模小的原因是，国内消费者对私密性高的物品有很强的清洁心理，在投币式公共洗衣机和共用洗衣机的时代，这是事实。消费者对共用洗衣机安全性的信任不能通过使用欧盟标准洗涤剂并提供杀菌和抗病毒功能来解决。普及共享洗衣机还有很长的路要走。

摘要

因为公众对共用洗衣机的信任很难培养，即使有需求，也很难推广。学校和其他许多人住在一起的地方将是目前唯一的消费市场。如何培养大众消费观念，优化服务质量，是共享洗衣机需要面对的问题。目前，苏宁已经根据消费升级带来的新需求，开始推出共享式干衣机，欧美干衣机一体化模式和空自助洗衣机开始洗涤前两分钟自动清洗模式值得学习。随着共享洗衣机服务水平的提高和体验的优化，消费观念逐渐形成，人们对卫生的疑虑消除，共享洗衣机的市场规模只能扩大，从而赢得全国市场。

来源：罗马观察报