矛盾升级！苏宁再度呛声京东：别自绝于物流同行

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京东和田甜快递突然上演了一出新秀和SF快递之间的戏。 尽管京东官员一再坚持暂停每日快递服务是正常的业务，但这在行业内引发了相当大的风暴。

JD.com的一位知情人士表示，京东此举是“不醉不归”:“一方面是由于菜鸟，另一方面是打算逐步将第三方快递流量转移到JD.com快递。”这意味着每天的快递可能只是开始。

苏宁副总裁孙为民:

京东，你可以犯错，不可以作恶！

针对京东最近暂停与田甜快递合作以及声称田甜快递违规一事，大股东苏宁副董事长孙伟民今天发布微博称，京东强行切断与田甜快递的信息接口，是因为苏宁投资了田甜快递。京东与苏宁有直接竞争关系，与苏宁投资的田甜快递有间接竞争关系。

孙为民认为，快递业务是受人民委托，忠于人民的。每日快递的客户是电子商务平台上的商家。商户支付每日快递费用，每日快递服务不好，客户可以终止合作。委托商户与田甜快递之间的合作合同受国家法律保护，京东不能以法律为准强行终止第三方之间合同的执行。

另外，对于京东“田甜快递是全网最差的服务”的说法，孙为民认为是虚假的。“田甜快递不是中国最大的快递公司，也不是最好的服务公司，但它必须是一家服务性价比具有竞争力的企业。在苏宁对接快递业务半年多的时间里，通过共享管理经验、开放存储资源、共享主干网，快递的服务能力和服务质量得到了进一步提升。国家邮政局今年上半年发布的快递服务投诉率统计数据显示，快递服务的日投诉率降至5.51，成为全行业投诉率提高最快的企业。”

以下是孙为民文章的全文:

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在过去的两天里，网上有一场热烈的讨论。由于苏宁投资田甜快递，京东强行切断了与田甜快递的信息接口。京东与苏宁有直接竞争关系，与苏宁投资的田甜快递有间接竞争关系。预计京东不会与田甜快递合作。但这是原则，但事实并非如此。

田甜快递是一家拥有23年历史的第三方快递公司，服务于数百个线上和线下商家，并与十多个综合垂直电子商务平台相连接。快递业务是受人们的委托而对人们忠诚的。每日快递的客户是电子商务平台上的商家。商户支付每日快递费用，每日快递服务不好，客户可以终止合作。受委托商户与田甜快递之间的合作合同受国家法律保护。京东为什么要凌驾于法律之上，强行终止第三方之间合同的执行？据报道，田甜特快专递已致函国家邮政局，希望得到权威部门的公正意见。

退一万步说，即使你不喜欢苏宁在京东的100件事，你也不希望田甜快递通过京东的平台接收工作。你至少应该漂亮一点，恐吓和引诱平台商家，让这些商家决定是否终止与田甜快递的合作。我想知道为什么京东没有这么长的记忆。几天前，它假装愤愤不平，抱怨天猫不允许商家在自己的平台上开店。天猫没有告诉你“不要碰瓷器”。是商人自己决定不在京东开店。如果人们认为他们有能力，他们可以盛气凌人，但他们吃得更好。否则，滥用渠道霸权和干涉第三方独立决策权可能触及国家法律和行业管理体制的底线。

我们发这个声音是想让大家判断京东是不是做错了什么，没想到京东会纠正过来。如果你不怕小偷偷窃，你就会害怕小偷记住。由于京东程希望终止其平台上商家与快递的合作，它总能找到出路。然而，京东把田甜快运说成是“全网最差的服务”，所以我们不能承担责任。

在过去的23年里，田甜快递从一个默默无闻的小企业发展成为一个每年服务亿万用户的全国性物流企业，依靠10多万物流兄弟一个一个的跑出来，依靠田甜快递日复一日的努力和坚持。苏宁投资田甜快运期间，经过认真调查研究，在中国数万家快递企业中，田甜快运能跻身行业前十，离不开严格的管理和专业的素质。

实际上，田甜快递不是中国最大的快递公司，也不是最好的服务公司，但它必须是一个服务性价比具有竞争力的企业。在苏宁对接快递业务半年多的时间里，通过共享管理经验、开放存储资源、共享主干网，快递的服务能力和服务质量得到了进一步提升。根据国家邮政局今年上半年发布的快递服务投诉率统计，快递每天的投诉率下降到5.51，成为全行业增长最快的企业。

面对每日快递取得的如此进步，JD.com说，“每日快递是最差的。”我们不知道，你在京东没有失去你的心。当时，为了炫耀其物流有多好，JD.com毫不犹豫地扮演了快递兄弟的角色。那种精神真的让人们觉得自己又美又帅。但是别忘了，强哥，你只发了几年的货，你只发了几个订单的货。每天有超过100，000个快递兄弟，每天从4，000，000到5，000，000到数千万的订单，他们已经被一路发送了23年。他们不想摆出帅气和酷的姿势，他们只想对别人忠诚，他们只想用自己的汗水赢得别人的尊重。

人们可以有私利，但他们也必须谈论正义；人们可以做错事，但不能做坏事。

京东物流回应苏宁孙为民:

请把你的行李放好！

针对苏宁副董事长孙维民在田甜快运上的文章，京东物流发言人在微博上回应道:“请空多看看网友对田甜快运服务质量的评价，这将有助于收起你的blx。”

京东物流发言人表示，京东暂停每日快递是因为客服和商家每天都会收到大量消费者的投诉，对每日快递的及时性和服务质量给予反馈。根据国家邮政局发布的2016年快递满意度排名，在每日十大快递公司中排名倒数第二，在京东平台上合作的所有第三方快递公司中排名倒数第一。事实上，这件事的选择权不在京东，而是在消费者心中。

京东物流发言人表示，他希望田甜快递能够提高服务质量，从消费者那里获得高质量的信誉，然后再回来。京东将定期根据快递公司的服务质量，消除问题，不断提高平台的服务质量。

“我们还建议孙副董事长，你不要哭着喊着，而应该思考如何提高日常快递的管理水平和服务质量。如果一定要谈竞争的原因，那么我们也表明，京东物流非常愿意为包括苏宁在内的所有电子商务平台服务，我们一定会全心全意地服务得更好。”京东物流发言人表示。

京东物流发言人全文附后:

苏宁快递:不要在物流同行中弄巧成拙

晚上，苏宁快递的官方微博给京东发了一条信息。全文如下:

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1.我们不怕被称为blx。我们必须珍惜和尊重市场的每一个反应，每一个用户的反馈，以及每一个企业应该受到尊重的权利。作为有影响力的市场参与者，市场、商家和消费者的声音必须以脆弱的心态面对。

2.田甜快递有幸被京东封杀，成为物流领域的强劲对手。不仅每天都有快递，而且很多快递公司都被京东屏蔽、屏蔽、清理。这是整个中国快递业的“周一大屠杀”。

开放共享是行业的大趋势。京东为了保护自己的物流，封锁了快递公司。这只是关闭每日快递服务的开始，而京东物流想要独霸市场，势必要从同行中脱颖而出。

3.这绝非偶然，但京东正有目的、有步骤地系统清理第三方合作伙伴。我们相信会有更多的物流公司以“服务差”的名义被清理，直到所有的商家都被迫选择京东。

4.这是京东的升级版，迫使商家从两者中选择一个。从要求商家强制“择其一”，否则，他们将锁定后台，强行降价，无缘无故延长付款周期。今天，它们直接干涉了商人分销服务的自主权。京东不屑考虑市场反应和企业应有的自主权，京东是霸主。

“京东关闭每日快递服务界面”活动综述

7月20日，JD.com宣布将从7月25日起暂停每日快递服务。原因是:在2017年上半年的综合评价排名中，不幸的是田甜快递在服务质量和客户满意度方面得分较低，在所有快递公司中排名最后，同时我们也发现了一些违反平台规则的行为。

京东还表示，未来将继续与田甜快递沟通，希望能提高服务质量，并根据升级计划决定是否重启合作。

随后，田甜快递就京东关闭服务界面一事发表声明，回应京东单方面通知商家停止使用田甜快递，之前没有与田甜快递进行过有效沟通。我对京东在这次事件中给出的荒谬理由深感遗憾。

7月21日，田甜快运相关人员向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。

田甜快车与京东列车相撞

自从被苏宁收购后，它就注定要失败

根据界面分析，京东目前与第三方运输能力的合作在于:第一，第三方快递公司是由第三方商家选择的，而不是个体户；第二，运输能力在高峰时段得到补充；第三，干线运输外包给第三方物流公司；第四，京东物流仓储配送系统中的商户可以选择“北京配送”以外的第三方快递。

今年年初，JD.com想建立一个第三方快递平台，与新秀快递公司展开了一场“竞争”。京东上述内部人士表示，京东与第三方快递公司的数据对接并不乐观。目前，只有田甜和童渊没有连接到京东的电子面对面平台。早在今年3月，田甜快递就没有配合京东的对接。

田甜快递今年年初被苏宁物流以42.5亿元收购，阿里是苏宁的第二大股东，苏宁注定每天都要站出来与京东分道扬镳。

去年年底，JD.com宣布物流开放。今年4月，JD.com物流子集团正式成立。随后，一个又一个的商业会议被召开以“推动市场”，并开始与市场中“整合仓储和配送”的参与者争夺业务。

从一个细节可以看出，7月18日，安利中国与京东物流集团签署了战略合作协议，宣布从今年9月1日起，京东物流将通过安利自己的移动社交电子商务平台“安利云沟”为终端消费者提供物流配送服务，并为安利提供商店配送等其他仓储物流服务。

随后，7月20日，苏宁物流也宣布与安利中国达成合作，从9月1日起，将为安利云采购提供仓储、运输、终端配送和逆向物流服务。这意味着京东物流和苏宁物流之间存在着直接的竞争关系。

根据国家邮政局的数据，2016年快递公司的整体满意度排名和得分为:

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SF快递(84.6分)

邮政特快专递(80.0分)

中通快递(76.9分)

童渊快车(74.8分)

申通快递(002468) (74.7分)

大云快车(74.3分)

白石快车(72.3分)

ZJS快车(71.4分)

田甜快车(70.8分)

郭彤快车(65.8分)

数据显示，在十大快递企业中，田甜快递仅次于郭彤快递。

JD.com和田甜快递是“分开的”。业内许多人认为，田甜快递被苏宁物流集团收购后，迟早会到来，这是注定的。

快递专家赵晓敏认为，京东作为一个强大的平台，拥有相对更多的市场话语权。即使每日快递服务暂停，市场上仍有许多快递企业可供选择。对于田甜快递来说，业务量在短期内肯定会产生影响，但从长期来看，苏宁不排除通过其他方式将流量从自己的平台导入田甜快递。对于其他快递公司，他们应该做好各种准备，避免过度依赖某个平台。

来源：罗马观察报