银行卡异地被“盗刷”近16万 储户质疑银行安全措施

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4月29日，胶州市市民陈女士异地刷卡消费155，700元，自动柜员机取款1，900元。她立即报案。到目前为止，她不知道谁动了她的银行账户。这是她的工资卡，所以她不知道打电话给谁来保护她的银行账户。

就此，记者来到农村商业银行胶州支行进行采访，工作人员表示，陈女士的银行卡是否被异地使用，是否涉及银行账户安全等问题，均受到公安机关的调查。目前，公安机关正在调查此事。

“我有青岛农村商业银行的卡。4月29日，我的卡在胶州，但我收到了一条短信。这张卡在不同的地方已经被消费了将近16万次。这是我们家多年的积蓄。我把钱存在银行，所以保护我的账户安全？”

5月8日，胶州市民陈女士致电本网站热线83888110投诉，称自己手里拿着青岛农村商业银行卡，却在嘉峪关市被刷卡消费近16万元。陈女士一发现这一情况，立即向公安机关报案，并到胶州市青岛农村商业银行反馈情况，打印出银行流程的详细资料。事发后，她怀疑青岛农村商业银行对其账户是否有相关保护措施。

根据陈女士提供的手机短信，4月29日，她收到了一条名为“山东农村信用”的短信。9: 25，她的账户发生pos交易155，700元，9: 33发生atm取款交易1，900元，账户余额86.42元。

在第一次向公安机关报案后，她存入了100元，并从最近的农村商业银行胶州支行取出了100元。根据她提供的银行流程的详细信息，有几笔交易，其中自动取款机提取了1900元人民币，收取了21元的手续费。

“我在银行里发现，这两个流动发生在嘉峪关市。两家公司之间的时间很短。根据地图，这两个交易场所也相距很近。到底发生了什么，到现在还没有定论。”陈一边说，一边擦眼泪。这笔钱是她家人辛苦攒下来的，她准备给她的孩子们举行一场婚礼。现在它不见了，她的家人每天都去以泪洗面。这张卡仍然是我自己的工资卡。"谁来保护我银行账户的安全？"

据陈女士反映，5月11日上午，记者前往位于胶州市苏州路的青岛农村商业银行胶州支行进行采访。一位姓刘的工作人员说，根据他们银行的程序，记者必须出示有效证件和采访信，并到银行总部备案。

记者提供证明时，他说陈女士那天来银行，现场工作人员积极帮助她，打印出银行流程的详细信息，但没有找到具体的消费地点，然后协助陈女士向银联报告她找到了消费地点。

然而，银行流程的细节无法证明陈女士的卡是在当地消费还是在其他地方消费。因为pos机是固定的和可移动的，所以它不能确定pos消费在哪里。至于提款机取款，我们还需要继续调查。

刘姓工作人员不同意陈的账户安全问题。据他说，他们的银行从各个方面保护客户的账户安全，非常专业。并给出了一系列特殊的术语。当记者表示是否可以提供书面材料时，他说材料写得乱七八糟，不能提供给记者。

他们正在配合公安机关调查陈女士持有的农村商业银行卡的情况，不便透露详情。

随后，他向记者提供了另一份书面材料，提醒消费者为防范风险和避免经济损失应注意的五个事项，包括不要相信中奖等欺诈性短信，以及在出现可疑情况时拨打官方电话咨询。另外，一旦发现账户资金损失，建议报警，银行会及时查询资金的转账渠道，积极协助客户追回损失。

目前，公安机关正在调查此案。

来源：罗马观察报