社交办公室正成为企业的新宠

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社交网络影响人们的生活方式，同时也渗透到商业运作的方方面面。这一趋势在移动互联网时代变得越来越明显。正如美国著名未来学家约翰·奈斯比特所说:“未来的竞争将是管理的竞争。竞争的焦点在于每个社会组织内部成员与其外部组织之间的有效沟通”。社交软件作为一种新的管理策略，能够提供客户分析、业务分析、商机分析等可视化多维数据分析，使得企业与客户、员工与员工之间的沟通更加透明，能够充分挖掘客户价值，更好地提升企业的快速市场反应能力，为企业创造更多商机。

什么是社交办公室

丁洁软件认为，企业社会化是一种能够将在线系统流程和离线社会行为联系起来的运行机制。社会化主要表现在四个方面:服务社会化、产品社会化、营销社会化和内部社会化。我们认为，在社会时代，企业的经营模式需要相应调整。因此，丁洁软件在营销、客户服务甚至内部沟通合作方面也引入了社会服务，取得了显著的成效。我们相信这样好的社会服务也应该提供给我们的客户，所以我们也在ERP产品中设计了很多社会功能。其中，服务社会化是从顾客的角度出发，围绕一站式服务、自然人服务和社会网络，以最简单、最快的方式提供顾客所需的服务。从丁洁软件的角度出发，创建一个可以持续与自然人进行双向互动的平台。产品社会化包括企业营销和客户服务的社会化，主要表现在打破企业边界和企业新的社会关系，关注社会过程及其产品。社会互动过程中的大多数离线行为不包括在企业标准过程中，但是决策行为经常离线发生。因此，如何将离线社会行为与在线企业流程相结合，形成一个流程死循环，将是企业社会互动的关键。

如何运用社会手段提高企业经营效率

丁洁软件股份有限公司(股票代码:300378)作为中国领先的企业资源规划产品和服务提供商，认为信息应用的主要目的是为企业带来最终利益。它可以从操作的角度进行技术创新和企业管理思想的整合，从而给企业带来更好的信息效益。丁洁软件作为一种能够将企业的内部和外部业务串联起来的工具，将社会应用作为一个关键项目，并将其集成到产品中。

企业社会化的三个核心是使用社交工具连接线上和线下，连接内部和外部企业，以及关注社交过程和产品。丁洁软件利用丁洁社交平台，登陆企业资源计划，不仅使企业内部员工成功跨越时间、地域、层级和部门的鸿沟，实现企业内部高效、透明、便捷的沟通与合作，还成功消除了内外沟通的瓶颈，促进了企业外部沟通与合作的创新。

一、业务监控跟踪处理的社会化

在E10-ERP的不同场合，异常信息被推送到丁洁社交平台的相应群组列表中，成为跟踪或通知的问题，相关人员反馈原因分析以促进处理。结合丁洁软件ERP的数据挖掘优势和社交网络的及时快速沟通，提高了异常检测和响应的效率。E10-ERP作为一个从运营角度出发的ERP，从管理问题、管理问题、指标树和管理指标等方面支持企业层层实施。快速处理异常指标可以有效提高组织管理能力，并进行持续改进。

第二，业务流程的交换应该协调和社会化。

工程项目、大型机械定制合同等的执行期。相对较长，涉及大量部门人员，有效的信息交流尤为重要。E10-在企业资源计划中，销售订单可以发送到丁洁社交平台的群组，成为专题，相关各方可以实时反馈和交流各种信息。同时，在E10-ERP中，我们可以列出丁洁社交平台的问题，也可以查询丁洁社交平台问题中的订单执行情况。对于需要跨部门协作的业务，充分利用社交网络的特点，促进快速信息交换和云数据存储，确保业务执行，提高企业运营效率和客户满意度。

三。实时沟通与商务推广社会化

在E10-ERP中查看单据时，可以直接点击相应的人员字段(创建人、修改人、业务员、客户联系人、供应商联系人等)。)到丁洁社交平台进行实时对话(相应人员在线)或留言。查看或检查文档时，可以快速找到相关人员(企业内部的企业资源规划用户和非用户以及企业外部的人员)，并使用社交网络进行实时通信(语音、文本、视频等)。)以确保业务推广的效率。

从丁洁软件E10 - ERP运营的角度来看，社会化是其增值服务之一。对于企业的战略层面，可以利用零碎的时间随时随地进行工作，随时随地获取经营指标。对于管理层来说，参与各个流程的人员可以在ERP中直接沟通，这使得ERP更加贴近生活，大大提高了业务处理的及时性，对提高企业管理效率起到了非常重要的作用。

来源：罗马观察报