饿了么员工2年翻50倍 张旭豪做对了什么？

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《饥饿游戏》第一年，创始人张通过参加多次创业竞赛，获得45万元。截至2017年7月，饥饿组织已收到总额为23.4亿美元的融资。投资者包括全球顶尖企业和投资机构，如阿里巴巴、蚂蚁金服、中信产业基金、中国文化产业基金和红杉资本。

在饥饿公司成立的第一年，它只是上海交通大学附近的一个外卖服务，只有30多家合作企业。截至2017年6月，饥饿在线外卖平台覆盖了全国2000个城市，拥有130万家餐厅和2.6亿用户。2017年8月24日，饥饿正式宣布收购百度外卖。

《饥饿游戏》第一年，创始人张通过参加多次创业竞赛，获得45万元。截至2017年7月，饥饿组织已收到总额为23.4亿美元的融资。投资者包括全球顶尖企业和投资机构，如阿里巴巴、蚂蚁金服、中信产业基金、中国文化产业基金和红杉资本。

饥饿组织成立的第一年，最早有4个人，然后是200人，6000人和15000人。仅在2015年至2017年的两年时间里，该团队在饥饿状态下扩张了50多倍。

这是饥饿的第九年。对于这个快速发展的10，000人团队，饥饿的首席执行官张分享了三个团队管理的经验。

首先，如何建立一个团队

对于互联网企业家来说，最重要的事情总是团队一起成长。一个公司最可怕的问题是团队没有战斗精神，整个团队不能正视自己，或者没有能力发现和解决问题。

(饥饿)从0到1的过程非常困难，资金、团队和策略都不清楚。在最困难的时候，团队里只有四个人，我们不得不做营销、客户服务和送货人员。每个人都有很多职位。但那时，我们有一个信念，那就是坚持。因为许多大学生创业失败是因为他们不坚持，所以他们觉得当时必须坚持下去。不管最终结果如何，他们必须战斗到最后一刻。这四个人要逐渐理解商业模式。

我们应该尊重并充分发挥团队dna的优势。我们企业家的许多基因都是原生态的，没有任何商业分析，没有战略分析，从来没有想过要卖给任何人。这种商业直觉及其背后的基因可能是我们未来做事的方式。

一个团队的形成确实需要几次挫折才能真正稳定下来。一个团队通常需要一到两年才能变得更有效率。

因此，在与关键员工打交道时，我们必须慢进快出，也就是说，在把他招进公司之前，我们必须慢，尽可能了解这个人的信息，并且在看完之后，如果他们符合要求，我们就招聘他们。但是如果这个人在工作中有问题，他必须快刀斩乱麻，迅速开车离开。

(组建团队)思考本质问题，从本质上解决问题。当我们在人力资源部门招聘员工时，我们经常因为工资问题而无法招聘到最好的人，人力资源部的反馈是“预算”。这个问题的实质是什么？是不是因为工资超出了我们不招聘的范围？

首先，如果我们饿了，如果我们想成为这个行业的龙头企业，我们的工资会在这个行业的甲级吗？其次，人力资源的核心本质不是控制成本，而是优化人才组织。因此，只要理解了基本问题，许多工作的效率就会提高。

第二，如何管理团队

(当时，饥饿从)20个城市覆盖了200个城市，从200个城市到1000个城市，从200人到6000人到10000人，不断地招募人手。在那段时间里，我拼命在各个领域打电话。

我在电话里有一套话——先看看你的信息，然后和你相处；第二，赞美表演；然后指出一些缺点；最后，给你一些鼓励的话。我每天打大约八个小时的电话，然后告诉所有的主管如何打电话，并以最原始、最粗鲁、最简单的方式传达我们的想法。

从一个小的创业公司到一个大的公司，我们不仅要注意如何获得结果，还要注意过程，其中涉及到文化价值观，做一些与众不同的事情等等。，并且需要将这些想法传递给公司中的每个人。

我们保留了“老人院”的机制。我们发现老员工扮演的角色越来越重要，这与我当时的认知不同。今天，我们的团队需要大量的文化、组织和人员。相反，在这个时候，老员工在这方面发挥了更大的作用，因为他们对过去饥饿时的经历、历史和发展文化有很好的了解，包括处理事情的方式，而且他们在公司里很受尊敬。在许多情况下，新来者很难调动资源，老年人很容易调动。

如何善用老人？这是公司成长过程中需要面对和解决的问题。这位老人不能成为负担。如何利用好他取决于你的智慧，这很重要。当一家公司达到一定规模时，它更注重文化、组织和结构，这更适合老年人。如何充分利用这些优势是一件非常有趣的事情。

(管理新人也累了)，同时管理事务和人，孩子做错事，告诉他什么是错的，什么是对的，世界的价值观在哪里。作为一个企业，如何复制这些东西，让更多的人知道。

很多时候，在管理过程中，有一种方法和技巧——小题大做，小题大做，这样文化价值就可以传承下来，这样每个人都可以高度感知身份，这是非常重要的。

小题大做在管理过程中，你可能说得不够多，你可能要“以身作则”。这要求我们思考和总结身边的小事。例如，在我们的产品中，我们总是强调用户第一，你首先了解用户。但是，当你遇到具体的问题，当商家和用户的利益发生冲突时，你会如何处理？这也是对根本问题的反思。

因此，对这些详细案例的不断总结和案例传播的形成将不断地感染公司里的人和更多的人。

此外，应该制造大问题。如果重大决策是错误的，就应该在公司里进行大规模的总结、研究和宣传。好事需要不断学习。

在短期内解决这个问题不是创始人的工作。这取决于什么问题出现在根源:什么将影响我们未来的发展和长期发展，这是核心。文化和价值观被深深地感知。没那么难。所有的创始人都花更多的时间研究过程中的基本问题，这些问题很容易解决。

第三，如何与团队沟通

过去，我们真的想要结果，我们想要结果的方式非常严格。如果我们不能，我们会跳进河里。

但至于在这个过程中如何与同事沟通，时间对今天的每个企业家来说都是宝贵的。真正值得思考的是，花在与外界交流、与真正的同事交流以及与我们的同志交流上的时间比例是多少？

(饥饿)在从一个城市扩展到两个城市，然后扩展到二十个城市的过程中，我们发现团队失去了一些控制，以前可以通过电话解决的问题也无法解决。因此，我们应该建立管理制度、内部信息化和文化价值观，并着手解决这些问题。

幸运的是，在这个过程中，我们的团队坚持不懈。事实上，很多时候这是非常痛苦的，我们可以整夜与不同城市的人们交流三四天来传达我们的价值观和文化。

当时，我们的扩张速度非常快。我还记得从四点到二十点花了我们一些时间，从两百到四千只花了我们大约半年的时间。因此，在那段时间里，我们每天都在交流和传递我们的价值观，同时，我们建立了一个内部系统，让每个同事都感到公平、公开和公正。

许多企业家是自我挫败的企业家。他们很乐意在侃侃以外的地方交谈，说一些他们不相信的话；相反，我几乎没有时间和我的战友和团队交流。这需要反思，最重要的是诚实地把事情做好。

要创业，我们应该自信，而不是傲慢，永远不要自满——我们应该很好地为你的商人、你的员工和你的投资者服务，这样我们才有机会最终生存下来。

来源：罗马观察报