泰康高客重症服务：打造全球医疗团队 线上线下服务并举

本篇文章922字，读完约2分钟

泰康集团私人健康财富中心高科关系执行总经理李进接受了中国网络金融的专访

中国网络金融2017年7月10日7月7日，泰康集团首届客户体验节在北京举行。泰康集团私人健康财富中心高级客户关系执行总经理李进接受了中国网络金融的专访，详细介绍了泰康特护服务的特点。

他说:“为了打造泰康集团高端客户服务的专业性和权威性，鉴于泰康集团70%的高端客户都是企业主的特点，泰康集团今年将高端客户服务重点放在了高端重症监护上。通过与国内外知名医疗机构形成战略合作，如安德森癌症医院、霍普金斯医院、协和医院、301医院等。，集团的内部和外部专家资源用于创建一个重症监护工作组，以提供在线和离线服务。网上服务是包容性服务，如微型教室，以及远程咨询等专业服务，使客户可以在国内医院获得全球医疗资源的医疗服务；离线活动包括建立论坛来解释关键健康的专业知识。其中，泰康论坛专家团队服务过国内外知名人士，甚至包括前外国总统，并提供了重症护理解决方案的成功案例。他们带来了重症护理管理的最新概念和方法，并为客户设计了真正定制的、个性化的和全面的解决方案。除了论坛，还将有一对一的沙龙进行线下活动，为有需要的客户提供详细的检测、分析报告解读、诊断和健康管理规划。

泰康的战略投资主要集中在医疗和养老方面。例如，我们与东南亚最大的医疗集团百会医疗展开了股权合作。因此，我们安排高端客户去百威医疗的新加坡伊丽莎白医院体验泰康的海外体检服务。体检结束后，将安排专家对他的体检报告进行解读。今后，我们将派大陆客户到香港、日本和美国进行体检。因此，泰康提出了为高端客户提供全球健康服务的口号，即“出国离不开泰康”。当然，我们与其他机构的区别在于，我们与医疗机构有着平等的关系。这些医疗资源已成为泰康自身医疗资源的一部分，并已纳入泰康的统一服务管理。因此，我们可以根据客户的健康需求，在国内外提供统一、规范、个性化的医疗服务。

他继续说道:“未来我们将在移动平台上投入更多的服务，以更高的频率与高端客户互动，了解和分析客户，这将进一步促进泰康打造健康理财团队，为高端客户提供生命周期健康理财服务。我们的理念是让中国的高端客户把健康和财富交给泰康，让他们放下事业的成功和幸福的家庭生活。”

来源：罗马观察报