壳牌租赁培训业务运营专家“贝克汉姆”共生网络促进行业共享蓝海蛋糕

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随着股票时代的到来和租赁市场的兴起，中介行业走上了新的发展轨道。然而，在这个巨大的蓝色海洋市场中，高周转率、低佣金率、恶性竞争、重复的能力建设和不合标准的客户满意度仍然是困扰该行业的主要问题。

为了解决该行业的痛点，并帮助创造一个有竞争力的商业环境，壳牌公司建立了一个开放的平台来寻找住房，并提出了一个增强企业能力的计划。今年4月，壳牌横向空诞生时，壳牌搜索高级副总裁兼租赁部总经理颜蜜表示要为企业打造一个扶持平台。令业内人士惊讶的是，仅在4个多月内，壳牌授权计划就进入了实质性的着陆阶段。

据记者了解，近日，贝克汉姆计划在全国范围内开展业务运营专家培训。据报道，贝克汉姆希望从各个方面解决商业难题，如提高企业信用评级、管理真实住房供应、寻找良好的营销渠道等。，以降低商业服务运营的成本和提高效率，增加进入市场的企业数量，并促进该行业在蓝海市场分享一万亿元的蛋糕。

解说:贝克汉姆计划推出南京站

品牌商家实际上受害更深。

在租赁市场政策红利不断释放的背景下，长期租赁公寓市场发展迅速。然而，无论是集中公寓还是分散公寓的经营者都有房子，他们都不知道如何管理好房屋管理者，如何有效提高房屋与需求的匹配度。

一些公寓经营者曾告诉记者，在房子完成初期，装修和出租将完成后期的服务。每个环节都需要大量的人力和物力。如何在保证质量的同时降低成本，提高运行效率，已经成为业界普遍存在的问题。目前，一些长期租赁公寓品牌试图通过系统化管理提高经营效率，突破沉重资产的束缚。然而，由于缺乏资源优势，很难取得成果。

事实上，真正的住房供应是不受管理的，400个电话没有及时接听，商业机会也错过了。很难提高住房供应和消费者之间的匹配程度。营销渠道少、客户服务成本高等具体问题是导致商家经营效率低下的常见症结。就住房管理而言，互联网平台上的信息量非常大。仅仅从网页上的少量信息是不可能说出真相的，一些平台也不能从后端真正控制房屋的真实性。事实上，全国55%的问题房屋都是由假房屋造成的，即房屋没有及时下架。

我的工作是整理、完善和宣传住房供应，但我不认为仅仅更新住房供应会很困难。何家公寓运营专员表示，每天进出几十套公寓很有挑战性。义乌公寓的经理也表示，在管理港口运营的同时，很难维持业主关系和把握客户需求。很难兼顾两者，导致经常加班。

培训贝克汉姆的运营专家是空壳租赁公司解决这些棘手问题的有效途径之一。据报道，贝克汉姆是一个特殊的角色，由企业设立，负责壳牌租赁业务。该平台将在质量、服务和活动方面对贝克汉姆进行全面培训，并致力于培养了解商业、行业和平台游戏的运营专家。

例如，大卫·贝克汉姆成了一名商人，可以被特别指派上网。根据公司规定，业务机会将分配给管家，以避免公司内部的恶性竞争。管家会任意操作，导致空房屋放置不及时上线，进入重复房屋，虚假房屋等。同时，它还能保证网上住房供应的质量，有效提高个人住房供应的排名，从而增加曝光机会。

全方位扶持平台商户

至于如何增强行业从业人员的能力，比如让贝克汉姆成为平台运营专家，壳牌租赁公司已经设计了具体的实施策略，探索从安排平台培训到登陆市场活动再到BD回访的合作模式。

例如，在住房等级管理方面，壳牌采用住房质量+即时消息回复+400回复对信用评分有积极影响。商店的信用评分越高，住房排名越高，商机就越多。就即时通讯响应而言，在贝克汉姆运营模式试点后，8月份，成都拥有贝克汉姆的商家的平均即时通讯响应率为71%(试点的整体即时通讯响应率为66%，全国为56%)。在回答400个问题方面，在试用了贝克汉姆的运营模式后，400个商家与贝克汉姆的平均有效率为92%(全国为79%)。

照片解读:壳牌租赁运营总监孙玉京在训练成都贝克汉姆

成为贝克汉姆后，他能给商家带来什么正面的荣誉？同创公寓的大卫·贝克汉姆说:贝克汉姆，我最感兴趣的是强大的空壳渠道，它给公司带来了大量的客户流量。通过壳牌平台，我们非常方便地对房屋供应进行统一管理，避免了房屋供应的误操作和重复，降低了时间成本和管理成本，同时给公司带来了更多的客户。

壳牌的客户数量非常大，我们的转向介绍传统与壳牌也有很高的契合度，给公司带来了更高的转化率和转换率。义乌公寓的一位贝克汉姆表示，高效的合作网络使公司的业务以裂变的方式增长。

此外，来自taro公寓的贝克汉姆表示，在处理无效投诉等各种客人投诉时，壳牌回答了所有问题，并提供了及时的解决方案，进一步提高了公寓的入住率。

更重要的是，贝壳可以为商人提供准确的交通信息。目前，海贝租赁平台首页的页面广告数量约为数百万，历史上单日最高页面浏览量超过500万。贝克汉姆精通平台游戏，训练后将学会如何免费交换平台的各种资源，这对促进交易量非常有帮助。此外，空壳商户还可以共享SaaS系统和广告资源，包括6500部商业建筑电梯、3000多部社区广告、主要地标商圈的户外发光二极管和全线通勤路线。成为运营专家后，贝克汉姆可以有效地利用这些资源来降低企业的营销成本，提高交易效率。

一些业内人士表示，外壳可以为业内企业和服务提供商带来强大的基础设施和操作系统。通过服务提供商信用体系的建设，可以建立更加完善的合作竞争机制。我们向企业和服务提供商提供营销、管理、系统、供应链、人才、贸易、品牌和资本等八大权力，帮助服务提供商全面提高服务质量和运营效率。

不难看出，作为连接终端用户和终端商户的开放平台，空壳租赁一方面给商户带来准确的流量，使商户能够进行营销，节省其他在线营销费用，提高租赁费率；另一方面，壳牌租赁住房公司使用一整套系统来帮助企业运营、分析和管理住房和租户。

分享一万亿元的蓝色海洋奖金

值得注意的是，在让商家增加交易量的开放平台背后，仍有巨大的空空间有待探索。业内人士估计，在住房拥有率和出租率变化的综合影响下，2027年中国租赁市场的规模有望达到5万亿元。

目前，租赁市场受到了业界的高度关注。在政策的支持下，租赁业正处于向前发展的关键时期。作为一个平台服务提供商，壳牌租赁的商业逻辑是让商家和经纪人创造一个竞争性的产业生态系统，让从业者分享一万亿元的蓝海蛋糕。

贝克汉姆只是贝壳寻找住房和赋予企业权力的大计划的开始。未来，贝克汉姆的横向发展道路将是一个全方位的网络平台专家，而他的纵向发展道路将是一个熟悉互联网租赁的互联网专家，负责商铺的紫外线和光伏，商户的活动运营和品牌建设等。接下来，预计壳牌还将以服务用户为中心，围绕商家和经纪人推出更多授权项目，甚至在更细分的领域培育新品牌，以不断推动行业的积极发展。

壳牌房屋搜索高级副总裁兼租赁部总经理颜蜜表示，中国有许多品牌公寓。然而，如果该行业缺乏基础设施，公寓增长的成本太高，该行业需要一个愿意建设坚实基础设施的平台。在空壳租赁系统中，将来会有这样的启用级别，即平台启用品牌和品牌启用商店。

根据壳牌公司首席执行官彭永东的说法，贝壳就像孵化器。事实上，壳牌一直在培育一些优秀的品牌和经纪人来帮助他们拓展业务。彭永东曾经提到:经纪公司和经纪人可能需要10种能力才能开始自己的事业，但在壳牌找到一个住房平台来增强他们的能力后，他们在未来可能只需要4种能力就能开始自己的事业。

壳牌搜索公司首席经济学家、壳牌研究院院长杨贤说，未来的唯一出路是走合作之路，建设一个“中国”。共生网络(协同生活)可以提高行业的整体效率，降低边际成本，促进行业向专业化和标准化发展。

业内人士表示，如果海贝的目标是提高服务和效率，聚集业内志趣相投的商家，以竞争的方式发展，让商家和平台分享增值收益，那么在未来的股票时代和租赁蓝海市场，海贝可以分享中介行业的增长。

来源：罗马观察报