尚无“门槛”的月子中心：质量认证促使提升品质

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随着“二孩经济”的推进和母婴市场的繁荣，从北京到三、四线城市，各种档次的月会如雨后春笋般涌现。国家市场监管总局近日在2018年推出了一系列“质量月”活动，记者来到天津的一家五星级月中心参观妇幼保健服务认证的经验。

随着“二孩经济”的推进和母婴市场的繁荣，从北京到三、四线城市，各种档次的月会如雨后春笋般涌现。目前，火爆的子曰俱乐部已经满足了大众的消费需求，收费从几万元到几十万元不等，但也处于尴尬的境地。到目前为止，这个机构没有门槛，仍然有一个空白色监管区。

国家市场监管总局近日在2018年推出了一系列“质量月”活动，记者来到天津的一家五星级月中心参观妇幼保健服务认证的经验。

普通分娩中心提供诸如新生儿护理、营养餐、产后修复和塑形等服务。在这个分娩中心，记者看到护士每天都在检查新生儿的护理情况，专业护士为新生儿提供洗澡、抚触等优质护理服务。同时，为了满足新妈妈的需要，从月初的伤口护理到月中下旬的身体护理，都提供了中医治疗和美容等护理项目，帮助妈妈们恢复苗条的身姿。

一位住在这里的新妈妈告诉记者，她提前八个月预订了这个月的俱乐部。子曰俱乐部的服务项目对当月女性的舒适和身体恢复有直接影响。一些小规模的子曰俱乐部每月只能提供一些简单的服务，存在消毒卫生不规范、易交叉感染、饮食不科学等隐患。

本月限中心负责人表示，他们是天津市所有五星级月限中心中唯一获得乙级服务认证的。“虽然有些客户起初并不理解B级认证的含义，但迫使公司严格规范流程管理，使客户受益，对公司的长远发展具有重要意义。”他说。

国家市场监督管理局认证监督司副司长潘丽芬表示，服务认证是一种基于顾客感知的新型认证体系，注重组织质量管理和服务特性满意度。它是国家质量基础设施的重要组成部分，对提高优质服务供给比重、增强中国服务业国际竞争力具有积极作用。

中国从2004年开始，经过十多年的发展，服务认证项目经历了一个从无到有的渐进发展过程，涌现出一批有影响力的服务认证，如金融服务认证、妇幼保健服务认证、商品售后服务认证、电子商务服务认证、健康服务认证等。据国家市场监督管理局统计，中国有130多家服务认证机构，服务认证人员2000多人，有效认证证书近8000份。

潘丽芬表示，要进一步引导和推动服务认证的发展，逐步扩大服务认证在卫生、教育、体育、金融和电子商务领域的覆盖面，推进服务行业的供给侧改革和质量提升。

来源：罗马观察报