天猫家装发力本地化：线下门店商品将在淘宝搜索获得优先展示

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“电子商务最难啃的骨头已经成为今年最大的黑马！”8月27日，在阿里家居生态战略峰会上，阿里巴巴副总裁兼天猫家居事业部总经理崔雪表示，家装数字化提前了三年。未来三年，家装数字化率将从10%提高到20%，营业额规模将达到1万亿元。阿里巴巴将整合经济力量，以科技为先导，推动家装行业在线崛起。

在新闻发布会上，天猫家居发布了“本土化”、“内容化”、“服务升级”和“供应升级”四大策略。

具体来说，在淘宝上搜索家装产品将优先在用户附近展示店铺产品，实现网上购买和本地化供应；升级旗舰店2.0，通过3d购买+短片制作消费内容场景；物流服务网络完全数字化，以扩大交付和装载的覆盖面；用消费洞察力引导商家产品创新，提升供给。

2020年第二季度，家装订单增长率在天猫排名第一。淘宝天猫总裁范姜说:“2020年对中国家装行业来说是具有里程碑意义的一年。”天猫将继续通过技术和产品创新促进消费者在线体验的升级，从“货架式产品展示”到“沉浸式购物指南体验”。"

“在过去的几年里，我们经常嘲笑家装，家装拖累了天猫，而投资总是排在第一位，在这之后，我们愿意花费比其他行业多几倍的时间和投资来使它与众不同。”因为它是普通人真正需要的。在过去的10年里，网络家装的同事们不断进步，我们变得越来越勇敢和自信。我们已经看到了未来，所以我们必须下沉。用足够的耐心和良好的技术改变这个行业！”吹雪意味着。

受内外因素影响，家装行业集体转型。随着家装行业在线和线下的整体负增长，618天猫的家装与趋势相比上升了61%。

在过去的六个月里，超过90，000个新的家装品牌(包括轻型商店)落户天猫，达到了过去三年落户的总数。线下家装店、出口到国内的工厂，以及国际知名品牌和设计师品牌已经成为定居的主要力量。就消费趋势而言，天猫上智能家居、感应灯、消毒灯、智能衣架、懒人沙发等类别的增长率已经增长了四倍以上。

过去，家装行业专注于线下体验、不透明的价格、非标准化的交付和复杂的服务流程，这使得它成为零售业中最难实现在线转型的行业。十年前，卡特彼勒已经开始布置长队和建设基础设施。

基于阿里巴巴深厚的技术积累，天猫于2020年6月18日大规模上线3d购物。通过现实生活中的再雕刻技术，线下家居商店和产品被转移到手机上，让消费者可以在手机上自由搭配沙发和茶几等产品，并实时预览效果。在此期间，有3600万人使用它，开通该服务的商家将效果提高了9倍。此外，平躺在设计师身上的1000万注册设计师拥有100万个真实的商品库，可以在6秒钟内完成高清渲染。

通过与真实家园和红星美凯龙的深度整合，天猫今年推出了一个“光店”小程序，开放线上线下，让品牌线下经销商也能落户天猫。消费者在淘宝搜索家装产品时，不仅可以随时随地逛同一个城市的商店，还可以优先展示附近商店的产品，实现“网上购买，本地配送”。

随着阿里在该行业的战略投资，其售后服务已经建立了新的经验和标准。自2013年以来，阿里巴巴已经投资了固特异、苏宁物流、家装服务提供商“沈工007”和“许多工匠”等合作伙伴。目前，全国近3000个区县的大型物流实现了100%的送货上门和送货上门服务，解决了家电和家装网上购物的“最后一公里”问题。

2020财年，天猫家装营业额超过1亿英镑的品牌数量达到111个；有2000多个品牌，增长率超过100%。在天猫上，不仅有林木业等网络家具品牌连续七年蝉联行业冠军，还有爱国乐等新品牌连续三年蝉联天猫第一。通过商店的数字化和新的零售方式，像“真实家园”和“红星美凯龙”这样的家庭商店的运营效率提高了一倍。

来源：罗马观察报