马云:员工只想取悦老板的企业肯定不会成功。

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阿里巴巴创始人兼执行主席马云几天前出席了软银2014年世界大会。他谈到了公司的经营理念和即将到来的消费者对企业(C2B)战略趋势。过去，商业模式通常是企业对企业(B2B)或纯企业对消费者(B2C)模式。马云认为，由于消费者的需求，他们很快就会在与企业的互动中占据主导地位。

孙正义的软银帝国最近几个月受到了很多关注:它向菲律宾初创公司投资了2000万美元，并于6月发布了一款用于家庭护理的人形机器人Pepper。一旦阿里巴巴在美国上市，软银将成为最大的受益者。

马云的商业头脑广受尊敬。阿里巴巴将很快在美国上市，估计融资额超过150亿美元。然而，他演讲的一个主要主题是在他的商业生涯中被别人和企业当作傻瓜拒绝的经历。成功的马云似乎还有好运。人们问我是如何成功的，但我直到现在才知道自己是谁。

马云说，阿里巴巴的首要任务永远是客户第一，员工第二，股东第三。如果一个员工总是想让他或她的老板开心，那么公司肯定不会成功。员工必须让顾客开心。同样，服务问题和竞争对手的激烈竞争不应该让你担心，而应该被视为机遇。关键是要迅速应对，并充分利用这些机会。脑子里只有好想法是没有用的。你必须采取行动，采取主动。马云强调道。

马云提到的数据技术，即基于大数据的技术，将使公司更好地满足客户的需求。我们将看到行业向C2B模式转变，换句话说，一切都在向定制服务发展& hellip& hellip成本竞争不再重要，我们必须从价值层面上进行斗争。他解释道。消费者需求比以前更加清晰。对马云来说，卖1万件同型号的衬衫不如卖1万件不同尺寸的衬衫好。这与营销计划无关，而是通过数据和物流能力来满足消费者的个人需求。

尽管马云强调，他的演讲不是对阿里巴巴商业模式的宣传或预测，但他自信地表示，阿里巴巴的消费者至上理念及其通过技术解决问题的能力，可以使公司的收入高于沃尔玛等商业巨头。2013年，沃尔玛的收入为4760亿美元，远远超过阿里巴巴的76亿美元。然而，马云仍然相信阿里巴巴将成为第一家收入超过1万亿美元的公司。他说:沃尔玛需要雇佣数百万员工。& hellip我们不需要它。我们只需要合适的技术。

马云与与会者分享了他对阿里巴巴的愿景。阿里巴巴最初成立于1999年。如果它能运行至少102年，它将跨越三个世纪。为了在未来87年保持繁荣和稳定，公司需要一个非常长远的目标和愿景，不能受到短期经济起伏的影响。马云对这个目标有什么计划？他说:我不会听取投资者的意见，我会永远关注消费者。

来源：罗马观察报