把“无现金社会”对弱势群体利益的损害降到最低

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从8月1日到8月8日，支付宝在几个城市举办了“无现金城市周”，在长江南北，随处可见“扫描代码，最高降价4888元”、“支付宝扫描代码，免费乘车3天”等标语。

面对支付宝的“无现金城市周”，另一家移动支付巨头微信支付也紧随其后。新一轮补贴战又开始了，两个奖励或鼓励基金的现金回笼来了又走。这是另一场成为互联网巨头的烧钱战争吗？

然而，应该注意的是，支付宝和微信之间的补贴战实际上只是在股票市场转移用户。

一个典型的中国智能手机用户必须同时拥有支付宝和微信支付。在去便利店结账之前，先看看哪一家的优惠幅度更大，然后选择哪一家付款。

事实上，即使是现在，还是有相当一部分人没有体验过支付宝和微信支付的便利——对于这些人来说，即使你每天都做50%的打折活动，你也未必能变成很多高效活跃的用户。

他们中的大多数是老年人、没有信息的人、不能使用智能手机的人或由于其他原因而不熟练使用智能手机的人。

随着移动支付的发展，支付宝和微信支付已经从城市蔓延到农村，从东海岸蔓延到中西部地区。在大多数人眼里，这种只有智能手机的生活方式既安全又方便。

然而，应该注意的是，虽然智能手机的普及率非常接近一个人，但这“绝大多数人”主要指的是中国的劳动人口。除劳动人口外，还有近5亿老人和儿童，占总人口的35%(国家统计局2016年底的数据)。

这些不工作的人，特别是占总人口16.7%的老年人，学习和更新其社会生存技能和知识的频率非常低。对于快速增长的移动互联网，他们几乎不知所措，他们只能困惑地应对所有这些变化。

2014年，出租车软件烧钱。马云说，由于出租车司机享受出租车软件的补贴，像他母亲这样的老人的利益受到很大伤害，甚至连基本的出租车服务都享受不到。

近年来，随着虚拟经济和实体经济的融合，阿里巴巴提出了“新零售”，即需要用技术改造线下零售形态和超市，于是它成立了盒马鲜活生命俱乐部。

包厢里的马宪生真是太棒了。现在许多年轻人在经历了它之后，都不能没有它。然而，几个月前，上海和其他地方的老年消费者抱怨包厢里的马宪生，他曾多次因为被拒付现金而碰壁。许多老年人不说他们使用Box马先生的应用，他们甚至不能使用智能手机。

一些老年人带着孩子，而另一些人则不得不向其他顾客支付现金，然后其他顾客用盒子马宪生软件帮他们结账。对年轻人来说，一些简单的操作步骤就像是重新学习老年人的生活技能。移动支付已经完全超越了他们的知识体系。

虽然对老年人来说学习一种新的支付方式很难，但仍有一些人试图跟上快速增长的社会节奏，但这并不容易。当一位同事的母亲使用支付宝时，指纹支付帮助她避免了记忆密码的负担，但新的麻烦出现了:因为像支付宝这样的应用更新太快了(一些移动互联网从业者对此感到非常自豪)，每次她更新一个大版本时，她都必须再次学习和适应。

一旦账单和余额发生变化，可能需要再次进行搜索。然而，许多老人甚至不知道如何跳过更新版本后的开幕广告。

除了“不便”，移动支付的常年补贴也使得不方便使用移动支付的人在“经济上”事实上不平等。以电影票为例，由于补贴，网上售票渠道的价格大大低于线下售票渠道。就连线下售票频道也直截了当地说:“你赚的是那些不能在网上购票的人的钱。”

“这个的蜂蜜，另一个的砒霜”，在年轻人眼里，移动支付是无限美好的，而在老年人和一些不方便使用移动支付的人眼里，它是一个门槛、歧视和障碍。

老年人不必去博克斯马购物，但移动支付的目标不仅仅是时髦的购物中心和便利店。未来，越来越多的基础设施，包括公共交通、地铁、社保和银行，将成为“无现金”的目标。

支付宝和微信倡导的“无现金”概念意味着现金被排除在外，之所以首次提到现金，是因为它们不想让外界将它们视为银行和信用卡组织的竞争对手。以“现金”为对手不仅符合各国政府和央行的监管要求，也不会触及谈判桌上的利益相关者。

只是他们没想到“现金”的支持者不仅包括需要匿名交易才能不受追踪的毒贩、腐败官员和非法商人，还包括生存和发言权越来越有限的老年人。与“无现金”相比，前些年倡导“移动支付”更为宽容和多元化。

高喊“不要现金”的口号实际上是一种市场行为。世界著名的信用卡机构维萨和万事达卡(Visa and mastercard)多年前曾高喊“消除现金”，马云也在2015年呼吁支付宝“消除现金”。当时，移动支付和信用卡组织有一个共同的特点，那就是他们在现金交易面前仍然是弱势的挑战者，所以他们能够并且敢于这样说。

支付宝和微信支付曾经是诞生于“Heng/きだよ 0”的技术创新者。挑战僵化而强大的银行体系，建立完善的新信用体系，被许多人视为移动支付公司的使命，他们也可能将此视为自己的责任。那时，它们小巧、高端，令人耳目一新。他们认为这是国家未来的希望，并在支付和交易领域承担了“弯道超车”的重任，超过了发达国家。

但是现在到了2017年，由于移动支付的快速发展，移动支付在社会支付交易总数中所占的比例越来越高，移动支付变得越来越强大，甚至呈现出压榨老年人为生存空.而付费的趋势

中国移动支付行业的领军企业蚂蚁金服(Ant Financial)首席执行官荆献东最近率先发出公开信，呼吁:“应该为使用现金、银行卡或电子钱包的消费者提供他们最需要的服务。”我们主张给世界带来更多平等的机会，包括每个人在支付选择上的平等。”这与两年前马云对现金的态度不同。现在，支付宝认为“没有现金”并不是“消除现金”。

许多互联网公司都提供了“教老人如何使用手机”的教程，其中有一些内容教人们如何用手机支付。

我的同事幻想着一种像信用卡一样薄的产品，但它实际上是一种电子设备。卡上有电子墨水显示，只能用来显示交易金额和二维码。该设备只有指纹支付功能，待机时间长，界面和交互永远不会更新。

孩子们将老人的微信/支付宝账户绑定，老人可以通过按下指纹并在出门时给店员看来完成交易。

这种设备可能是“过渡产品”、“股市产品”、“赚不了大钱”，但它实际上可以“抢占”老年人的市场——这样，一个用了一辈子现金的老人，在突然进入“无现金社会”时，就不会充满恐惧。

“无现金社会”的初衷和目标是让每个人都更加高效和体面。为了给步履蹒跚的祖父母和父亲一个体面的地方，这显然是值得的。

(原标题:最大限度地减少“无现金社会”对老年人等弱势群体利益的损害)

来源：罗马观察报