微信朋友圈购物者被杀专家:私人交易不受保护

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最近，福州的陈女士遇到了这样一件尴尬的事情。她通过微信朋友圈在海外买了一个LV手包，后来才发现这个手包只是国内仿制品。

随着微信作为社交软件迅速普及，许多人都遇到了类似的消费陷阱。在世界各地消费者保护部门受理的投诉中，通过微信朋友圈购物引发的消费者纠纷也逐年增加。然而，专家提醒消费者，微信朋友圈购物属于私人交易，不受消费者权益保护法保护。

朋友圈就像购物圈。朋友先圈钱

打开陈女士的微信朋友圈，奢侈品牌包、服装、化妆品等信息令人眼花缭乱。北美、日本和韩国的最新商品会实时更新。朋友圈已经变成了购物圈。陈女士告诉记者，她的朋友圈里有十几个卖家，有些是她认识的朋友，有些是她不小心加进去的陌生人。

这些卖家声称货物是真货，有发票为证，而且价格便宜得多。在每日接二连三的照片下，陈宁宁终于抵挡不住诱惑。她通过熟人从海外买了一个LV包。陈女士期待已久的包包到货后，发现与专柜正品相比，包包不仅色差很大，而且还有一点粘粘的味道。

事后，陈得知这个皮包只是中国制造的仿制品，但她不得不放弃，因为她是通过朋友买的。后来，陈女士黑了她朋友的微信。

与淘宝、天猫和JD.com等电子商务平台相比，微信的朋友圈是一个更加私密的社交平台。双方只能在互相添加朋友后才能看到朋友圈发布的内容。因此，商业圈的朋友圈规则也是从互相残杀开始的。

记者从采访中了解到，除了杀人之外，微信朋友圈中的一些全职卖家经常通过微信的摇号功能和附近的人撒网寻找潜在客户。

事实上，像陈这样吃哑巴亏的消费者并不少。近年来，微信购物一直是全球消费者保护部门受理投诉的热门话题。福建省消费者委员会投诉监督部主任段建平告诉记者，微信朋友圈购物往往是个人的私人交易，严格来说，新的消费者权益保护法并不适用。

开店门槛低，微信成为假货的热卖场所。

记者了解到，在微信朋友圈开店门槛很低。没有实名制的企业只需注册一个带有QQ号码和手机号码的账号即可。一些不法分子利用这个漏洞，将自己伪装成出国留学的买家或实体店老板，每天在微信朋友圈发布大量奢侈品图片。

在搜索引擎中输入微信购物源，相关条目超过200万条。记者们在微信上随机添加了一个微信号，指示原始奢侈品包的来源，声称提供顶级奢侈品批发，没有启动资金、零库存、兼职、聊天和指责。

同时，该来源每天在朋友圈里发布大量奢侈品图片。LV、GUCCI、Prada等国际知名品牌都有售。微信卖家只需将图片和文字转发给微信朋友圈。如果朋友圈里的一个熟人问起，商品的来源会把包送到代理商那里，然后再转给消费者。如果是陌生人购买的，你可以通知货源直接发货。记者了解到，一个LV普通的批发价是400元，当卖给朋友时，价格可以高达数万元。

事实上，早在2014年，腾讯就在微信平台上发起了终极复仇，呼吁区分微信朋友圈和营销平台。一方面，对于一些从事商业营销的个人微信号来说，通过增加大量的朋友，联系的数量是有限的；另一方面，对于用户举报较多的涉及假冒产品和商业侵权的微信号，将根据相关法律法规进行处理。然而，由于微信平台的特殊性和隐蔽性，没有实名制很难根除新兴的危险商户。

当心微信的朋友圈不是一个法律之外的地方

专家表示，中国的消费者权益保护法适用于商业实体，但大多数在微信上销售商品的人没有实体店，他们只是私下交易。严格来说，这不在法律规范的范围之内，这也使得许多利益受损的消费者无法投诉。即便如此，微信的朋友并不在法律之外。消费者仍然可以通过司法渠道利用合同法来解决微信购物纠纷。

在某些销售活动中，如果某一特定主体不能算作经营者与消费者之间的关系，也可以适用合同法，销售合同关系也受法律保护。彭岚律师事务所律师林忠告诉记者，微信的购买量通常很小，投入成本可能远远高于商品本身的价值。

同时，在这样的诉讼中，消费者通常很难提供足够的证据。一些消费者甚至不知道对方的姓名、地址和联系方式。他们能够提供的信息极其有限，维护权利的难度也相应增加。

为此，福建省消费者委员会提醒消费者:首先，网上购物应尽量选择信誉好、许可证齐全的大型电子商务平台。此类平台有严格的支付程序，在退货和获取权利保护证据方面速度相对较快。第二，在通过移动社交平台购物时，需要验证商家的地址，保存与商品和服务的数量、型号、质量和承诺相关的关键通信信息，并要求卖家提供购物凭证，如订单截图、收银机文件、卖家联系信息、物流和运输凭证等。第三，最好对微信好友的信息保持警惕，尤其是不熟悉的链接。如果你想购物，去正规购物网站的手机客户端购物，不要轻易从未知网站或朋友那里购买，以免被骗。

来源：罗马观察报