保监会副主席梁涛：明确落实九大保险信访工作

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中国网银8月16日电-昨天，中国保监会召开保险信访工作会议。中国保监会副主席梁涛要求，保险信访工作要明确当前和今后的工作重点。

一是注重组织保障。保险业各级单位要把信访工作放在重要位置，定期听取工作汇报，分析信访情况，研究解决相关问题，确保信访工作顺利开展。

第二，注重商业规范。国家信访局表示，要全面落实《信访条例》，及时准确地做好信访登记工作，研究细化各环节的实施标准和要求，不断提高保险信访的处理水平。

第三，把握和控制增长、减少和沉淀。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，对本单位矛盾纠纷的苗头和隐患进行网格化调查，高度重视和认真解决人民群众来信来访反映的问题，努力解决第一阶段的问题，解决基层和地方的问题。

第四，突出重点和难点。要建立信访应急机制，增强政治敏锐性，密切关注保险业动态，加强重大突发事件信息的报送和预警，使之具有紧迫性和特殊性。

第五，注重履职问责。各单位主要领导同志要全面负责本单位的信访工作，加大监督力度，改进考核评价，层层压缩信访工作的责任。

第六，抓好法治建设。加强群众法治宣传教育，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，促进依法维权和理性信访行为习惯的形成，引导群众由“信访”向“信任法律”转变。

第七，重视科学技术的应用。要把现代科技与信访干部的创造力结合起来，推进信访工作机制创新和现代科技应用，努力开创适应群众新需求的保险信访工作新模式。

八是把握合作机制。要完善信访合作机制，加大组织合作力度，统筹利用各方资源，形成综合治理工作格局。

九是注重团队建设。加强保险信访干部队伍建设，增强应对复杂问题和做好群众工作的能力，努力建设一支高素质的保险信访队伍。

来源：罗马观察报