储户记错到期日 柜员未提醒3万利息秒没

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崔女士是保定市居民，她存了15万元人民币五年。过了很久，她误读了到期日，提前一年去银行提款。碰巧出纳员没有按照规定提醒他，所以他把逾期存款换成了活期账户，导致3万多元的定期利息失效。

崔女士称，2013年4月，她将家人的15万元人民币存入保定市天鹅路西苑小区附近的一家银行，存了5年。根据当时的约定，该存款到期后的利息为3万多元。因为钱是存在银行卡上的，所以看存款的到期日没有存折那么直观。过了很久，她将到期日记为2017年4月。

2017年4月16日下午，崔女士来到她在天鹅路存款的银行，对柜台销售人员说:“到期后取出来。”我以为大约有18万元现金。营业员张说，营业厅里现金不多。她建议崔女士办理电子银行业务，并升级她的银行卡，说汇款后可以随时提取，非常方便。在此期间，营业员张没有提醒崔女士，存款还有一年就到期了，如果取出来，可能会有很大的利息损失。

在柜台业务完成之前，崔女士发现存款结息只有1815元，比预计的少了3万元，所以她立即与营业员核对，才知道存款还有一年到期。但就在此时，崔女士的五年定期存款已经按照要求转到了她的电子银行账户。

一眨眼的功夫，她就损失了3万多元。崔女士认为销售人员张应该承担责任。如果张按照正式程序通知并提醒她利息损失，她绝对不会同意按照要求转账。经过多次协商，银行回复崔女士:已转为活期的存款不能再转为定期，数据无法恢复。

既然不能恢复正常，谁来承担由此造成的损失？经过一个多月的协商，到目前为止，崔女士与银行尚未就利息损失的赔偿达成一致意见。

崔女士认为，无论存款人的语言是否专业，销售人员都应该按照专业程序操作和处理。此外，她当时说得很清楚:“到期时拿出来”。销售人员的行为是责任行为，其不规范操作给储户造成的损失应首先由银行支付，而不是让银行与销售人员协调。

目前，崔女士与银行仍在协调赔偿事宜。你认为这个事件怎么样？

来源：罗马观察报