蚂蚁金服发布首份可持续发展报告

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5月20日，蚂蚁金服发布了第一份可持续发展报告(以下简称“报告”)，并递交了该金融科技公司关于社会公益事业的成绩单。同一天，30家机构和科技企业通过蚂蚁金服的ar技术表达了对世界的热爱。蚂蚁金服、新浪微博等许多企业呼吁设立“520企业社会责任日”，以“520我爱你”的美丽谐音表达企业公民对人、社会和未来的善意。

蚂蚁金服首席执行官荆献东在报告的开幕词中说:“技术是这个时代最大的公益”。2016年，他的“最令人满意的家居产品”是蚂蚁森林、为视障人士开发的“听支付宝”功能和区块链公益平台。"它们反映了科技背后的人性温度."

技术给未来的公共福利带来无限的可能性

《报告》公布了“蚂蚁森林”的最新数据。这一环保公益行动得到了联合国副秘书长和隔壁阿姨的密切关注，使2.2亿中国人减少了67万吨碳排放，并在地球上种植了845万棵梭梭树用于防风固沙。这个庞大的数字散发着互联网的传奇，人们在虚拟世界中表达的善意通过网络技术改变了现实世界。

在报告中，荆先东表示希望每个工程师和产品经理都要保持人性中最好的一面，爱和同情心，用技术向世界展示最大的善意。

就在本月，蚂蚁金服在知识共享平台智虎上回复了一篇关于“在哪里注册器官捐献”的帖子，引起了很多好评。一名蚂蚁员工想注册成为器官捐献志愿者。他发现登记入口很难找到，手续也很复杂。他觉得支付宝可以解决这个问题，于是他带着同事们一起，在业余时间花了几个月的时间将中国器官移植发展基金会的注册网站搬到支付宝。目前，已有近15万人表示愿意登记，并愿意向等候的患者赠送“生命礼物”。

在蚂蚁金服中，热门黑技术“区块链”的第一个应用场景是爱心捐赠，为8名听障儿童筹集康复费用。它被称为“历史上最透明的公益项目”。蚂蚁也有一个虚拟团队，在kpi之外的空闲时间为视障人士研究产品功能，这样眼睛不方便的人出去购物时可以避免恐惧和尴尬。

对此，清华大学慈善研究所副所长邓表示，蚂蚁金服激发了员工在履行社会责任过程中的主动性。通过科技手段，社会信用得到了增强，人们体验到了更加便捷、更加包容、更加智慧的新生活。“更值得称道的是，以蚂蚁金夫为代表的互联网公司通过倡导蚂蚁森林等公益行动，致力于创造一个人人友好、低碳环保的美好社会。”

科技让农村的老太太和银行行长享受同样的服务

科技的飞速发展给人们的生活带来了许多意想不到的变化。

没有银行自来水的农民可以借钱购买化肥和种子。无论是小企业还是普通农民，他们都可以在3分钟内申请，在一秒钟内得到种子，并得到金融服务的支持来改善他们的生活。

根据该报告，截至2017年3月底，超过1.6亿农村消费者通过使用蚂蚁金服提供的支付、保险和信贷服务，获得了与城市居民相同的金融体验。其中，有175.7万农村小企业、个体工商户和种农利用上述服务提高管理水平。

在距离珠穆朗玛峰仅一小时路程的定日县，当地居民萧也想买一件上海制造的衣服。她要做的就是拿起手机，在淘宝网下订单，用支付宝付款。衣服很快就会送到她家门口。即使远离世界屋脊，这里的居民也可以像大城市的居民一样享受移动互联网带来的便利，随时随地在线选择自己喜欢的产品。

来自湖南省平江县清涌村的黄和他的妻子借了2万元在临街的老房子里建了一个手工作坊，生产建筑用的竹制脚手架。夫妻俩依靠作坊的生意，在老房子旁边建了一栋新房子，装修非常现代，是“留给儿子将来娶老婆的。”这笔贷款来自蚂蚁金服和中国最大的农村小额信贷社会企业——农村信用社合作的精准扶贫项目。贷款已经转移到“网上”和“手机”。只要有一次信用贷款，农民就会有自己的信用画像。在那之后，借贷和偿还并不困难。

该报告讲述了几个关于“公平”的短篇故事。这背后是技术和金融的深度融合。科学技术的进步为平等发展提供了更多的机会。人们不再受制于家庭、地区、收入和职业的差异。在这个信息时代，他们同样可以享受科技带来的便利。

为世界各地更多的普通人提供包容性金融服务

蚂蚁金服的企业社会责任负责人告诉媒体，互联网公司生来就是为了解决社会问题的，他们有“内生的企业社会责任”。"这份报告显示，企业介绍比公益项目占据更多空间，这就是原因."

对包容性金融的巨大需求也使得蚂蚁金融服务向世界其他角落转移。根据世界银行的数据，发展中国家仍有20亿人没有银行账户，只有10%的人持有信用卡，只有21%需要贷款的人通过正规金融机构获得贷款。在东盟国家，在6.8亿人口中，迄今有3.6亿人无法获得基本的银行服务。

和许多发展中国家一样，印度也有严重的金融抑制。以银行卡市场为例。到目前为止，印度市场上大约有3亿张借记卡和2000万张信用卡，但是只有120万个终端可以使用这些卡。许多生活在农村地区的人甚至没有在银行见过他们。

印度是蚂蚁金服“科技出海”的第一站。2015年9月，阿里和蚂蚁金服宣布将投资最大的支付平台paytm。在过去的两年里，paytm的用户数量从不到3000万增加到2.2亿，首次超过paypal，成为世界第三大电子钱包。中国的支付经验帮助paytm讲述了一个成功的“印度故事”。

蚂蚁金服认为，为世界各地更多的普通人提供包容性金融服务是为了找到当地的合作伙伴。它没有在海外开设分支机构，而是选择了“向当地合作伙伴出口技术”的途径来培养当地人才。学习中国技术，开发本地产品，以高人口红利进入这些新兴市场，在空商务中心和商业模式中也是可持续的

在研究了全球企业社会责任的发展趋势后，邓说，企业运用管理和技术促进社会问题的解决是大势所趋。这与阿里巴巴创始人马云的名言“公益心态，商业行为”不谋而合，也是蚂蚁金服可持续发展理念的重要基础。

来源：罗马观察报