陈嘉彦与观点对话：“不扩张”的艾克商务中心 | 博鳌20年

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编者按:二十年，对于人们的生活和一个行业的历史来说，都是沉重而不可分割的。

对中国房地产来说，过去二十年是一个快速发展的黄金时代；对于博鳌房地产论坛来说，二十年已经过去了。自成立以来，它一直伴随着房地产的发展，记录了这二十年的辉煌历史。

历史给我们的最好的东西是它激起的热情。借博鳌20周年之际，视点地产新媒体探寻中国房地产业领袖20年来的传奇故事和独特视野，推出了博鳌20年系列访谈特写。

今后，我们将继续见证。

观点房地产网2020年上半年已经过去，联合办公行业的日子并不容易。

与前两年的迅猛发展相比，今年行业规模增速明显放缓，企业弃租、裁员、关门的消息频频出现。

我们工作的跳水也使整个行业被集体歌唱。

资本衰退后，行业会遇到瓶颈吗？未来的发展趋势和前景是什么？你需要改变你的商业模式吗？如何实现稳定的利润？所有这些都让人好奇。

在对艾克商务中心首席执行官陈的采访中，我们得到了一些答案。

艰难而漫长的探索

Arcc spaces起源于2003年的新加坡，当时它的第一个apbc商务中心正式在新加坡的新大成大厦成立。2005年，apbc进入中国上海，然后将其项目扩展到北京，并更名为apbc办事处。

2009年，一个面对面的单户项目在新加坡高街75号诞生。Ike商务中心在一栋大楼里设立了一个空工作室、一个会议室和一个空活动室，为市场提供共享办公服务。

2013年，面对面更名为co，成为集团第一个共享办公中心，意味着它以社区为基础，满足一定规模的科技和创意公司的办公需求。同年，apbcoffices正式更名为ike商务中心。

截至目前，Ike商务中心在全球六个城市拥有21个空项目办公室，包括北京、上海、香港、新加坡、吉隆坡和仰光。

自从走了17年以来，我们一直努力在联合办公领域探索和奋斗。艾克商务中心见证了这个行业从无到有的发展和变化。

在陈看来，艾克商务中心经历了三个阶段。第一个阶段是简单地将传统的服务式办公室从空分离出来，租下空.事实上，这个时候还没有脱离房地产的概念；在第二阶段，2013年，它有了自己的品牌，这让冷物理空.具有了社区意义

毕业于建筑系的陈颜佳经常表达他对建筑的热爱，但不是因为建筑本身，而是因为建筑给了空更多的活力和意义，这可以通过他自己影响人与物之间的互动，联合办公也是如此。如何去put/きだよ 0

但是任何行业的早期探索总是艰难而漫长的。

与众不同

时间一直持续到2015年，这一年被称为中国共享办公的第一年。在接下来的两年里，空原有的几个联合办事处经历了爆炸式的增长，联合办事处服务提供商迅速扩张，共享办事处成为商业领域的一个热点，各大资本积极抢占市场，掀起了一波市场浪潮。

虽然对这种高速扩张占领市场的策略并不乐观，但陈坦言:这是整个行业需要经历的一个阶段。

市场逐渐开放，在竞争、消亡和重生的过程中，行业也在一定程度上被刺激向健康和可持续的方向发展。

目前，共享办公和弹性办公的概念已经遍布市场，并逐渐被公众所接受。企业或个人有新的想法或特殊需求，这也是行业发展的动力，使得共享办公的产品更加多样化和细致化。

作为市场参与者，如何形成自己的核心竞争力？陈说:要使产品与众不同，我们需要思考和寻求行业的未来方向，这也是艾克商务中心过去一直在探索的。

灵活性是陈最常提到的词。

对于跨国公司来说，了解不同城市的特点和相应目标客户的需求尤为重要。与一般的服务提供商不同，艾克商务中心根据客户的需求设计布局和生产产品。

在传统的品牌建设原则下，共享办公空房的设计和装修应满足顾客的喜好，为员工创造一种更具归属感的办公空房。

项目往往是定制的，在项目需求之前选择什么样的概念。这是艾克商务中心的特别服务。

对此，陈表示，艾克商务中心更注重与企业成员保持长期合作关系，全力支持成员企业转变工作方式，而不仅仅是短期注资方案。

这个想法也决定了艾克商务中心没有扩张的野心:我们不可能成为市场上最大的玩家，我们也不追求快速扩张的战略。即使我们看到了机会，我们也不会立即介入，但仍会寻求准确的市场定位和布局。

陈的回答是果断的:我们成立公司始终是为了盈利，而不是为了扩张。在他看来，创造更多创新的服务产品是发展的核心，也是实现盈利的关键。

下一个发展战略将强调资产轻型化模式，我们现在正在与所有者协商资产轻型化的概念。第二个房东的商业模式很难盈利吗？陈颜佳不这么认为:这里面有很多因素，这取决于市场情况和空办公室与业主的合作程度。

事实上，在今年全球疫情的冲击下，作为联合办公市场主要参与者的中小企业受到的影响最为严重，他们的嘴唇冰冷，这也给行业造成了一定的打击；然而，与此同时，这种流行病迫使人们的工作方式和整个办公市场发生变化。一些企业因成本压力而转向联合办公，寻求更灵活的空租赁期限和比例，联合办公的优势开始凸显。

这是艾克商务中心的好机会。而陈正好找到了企业发展的新方向。

5月29日，艾克商务中心正式宣布推出全新的品牌标识，发布连接企业愿景与世界的全新商机，这意味着为企业客户搭建一个广阔的平台，提供个性化的商务解决方案，帮助客户在商务道路上不断发展。

陈表示，如今，企业非常重视与办公地点相匹配的商业资源，他们会根据部门的属性安排不同的办公地点。例如，技术公司将在中央商务区独立安排营销部门，这样他们就可以轻松接触到目标客户。

未来，空工作室的价值将远远大于物理空间本身，其价值将体现在如何通过空工作室的设计、规划和布局来激发员工的创造力和联系更多的商业机会。

提升入驻成员企业的效率，促进企业更多价值的实现，始终是一个全行业都可以提升的命题，也成为艾克商务中心发展的突破口。

或许成功的关键在于提供更精细的管理和差异化的运营，并寻求多元化的收入。

以下是视点房地产新媒体对艾克商务中心CEO陈的专访:

观点房地产新媒体:经过今年的流行，从市场的角度来看，共享办公行业有什么新的发展趋势或机遇吗？

陈:事实上，中国的共享办公在两三年前就已经在迅速扩张，但近两年来却面临着巨大的挑战，特别是因为现在很多共享办公服务商都在像大众一样发展，他们都在实施扩张战略以占据市场份额，但我认为这也是整个行业发展所需要的阶段。

正如我们所看到的，共享办公室或灵活办公室的概念已经遍布整个市场，并将在未来向更深的方向发展。在细节上需要更多的发展和改进。我认为这个行业需要的是更多的市场需求和更多样化的产品开发。

艾克商务中心已经运营了将近17年。一开始，我们花了大量的时间和精力在市场培育上，推广服务办公室的概念和产品。

现在，市场不仅普遍接受了联合办公的产品，而且具有了更多的个性化特征。因此，目前我们将为企业客户提供更多的定制服务，并为他们制定新产品计划。

观点房地产新媒体:艾克商务中心客户现在最大的需求是什么？

陈:从短期来看，他们的需求仍然集中在灵活性上，越来越多的企业客户希望通过联合办公来提升自己的价值。

目前，许多公司的业务不仅部署在中国，还扩展到国外。他们希望与更多的合作伙伴建立联系，并要求在共享的空办公室获得更多的商业机会。

观点房地产新媒体:最近，艾克商业中心宣布了一个新的品牌标识，并宣布最新的企业愿景是一个与世界联系的商业机会。如何解释这一点？

陈:17年后，艾克商务中心发生了很多变化，大致分为三个阶段。

第一阶段是做更传统的服务式办公室，即划分和重新布局空房间，并提供一些公共区域。租来的房间实际上是空的房间。

在第二阶段，即2013年，我们拥有了自己的联合办公品牌co，在此期间，我们探索了社区沟通的价值，并了解到许多企业客户也在这一领域寻找新的灵感和机会。

第三阶段，从2016年开始，中国在联合办公领域进入了井喷式发展阶段。我们意识到艾克商务中心的产品需要与众不同，我们需要思考这个行业的未来方向。同时，我们也希望联合办事处能产生实际的利润贡献。

这种想法也反映在新的企业愿景中。今后我们将继续改善对客户的业务服务，努力成为客户的合作伙伴，而不仅仅是供应商。

观点房地产新媒体:目前，大多数共享办公室集中服务于初创企业和大型企业的跨国部门。艾克商务中心的目标客户是什么？

陈:17年来，我们知道自己不可能成为市场上最大的玩家，所以我们没有迅速扩张，而是追求精确的布局选择和客户选择。

当我们制作产品时，我们必须与相应的业主合作，因为联合办公室不仅仅是一个有形的空房间，而是一个与社区沟通相结合的完整项目。因此，我们选择了上海、北京等一线城市的甲级写字楼进行布局，更能满足客户的需求。

目前，我们的大部分客户是财富500强公司或国际中小企业。这些公司正在稳步发展，我们倾向于与他们发展长期合作关系。

观点房地产新媒体:就城市布局而言，mainland China还有其他城市是公司的潜在选择吗？

陈:目前我们的基本布局是在上海和北京。五六年前，我们认为其他城市的市场需求还比较小，但现在随着整个中国经济的发展，更多的一线和二线城市值得投资。

只是艾克商务中心的布局策略是为了满足一个城市的需要，进行长远的发展，所以不是每个城市都会进去的。目前，深圳、杭州、成都对联合办公的需求较高。

观点房地产新媒体:艾克商务中心未来的扩张是轻资产还是重资产模式？此外，轻资产模式是否更难盈利？

陈:现在是后流行时代，联合办公服务提供商和企业客户都改变了对产品的看法。如果做轻资产在市场上更容易被接受，我们现在正在与业主协商轻资产的概念。

轻资产难以盈利吗？我认为其中有许多因素。这取决于市场情况和空办公室与业主之间的合作程度。因此，我们的长期战略是与客户合作开发更有价值的产品，包括服务产品和咨询产品。

观点房地产新媒体:我了解到Ike商务中心近年来在发展方面做了很多新的尝试，比如第一个艾县综合社交空厅和在北京环球金融中心哈德森时尚餐厅的落成。上海外滩金融中心项目也提出了超甲级个性化办公室的概念。你如何看待这些产品的上市？

陈颜佳:我以前学过建筑，我对产品设计和空.的融合感兴趣在设计新产品时，我们必须体现创新的价值。我们总是问自己将来如何发展联合办公室，以及在不久的将来有什么新的想法可以整合。

这些新品牌，比如艾君，实际上代表了公司第三阶段的产品概念。考虑到在空共享房间工作和生活的个人的各种需求，我们设立了独立的空房间，如餐厅和俱乐部，以引入不同的概念，如社区沟通和工作合作。

目前，我们正在做更多的探索和开发新的概念，主要是为了满足业主的需求，所以我们的项目往往是定制的，我们选择什么样的概念放在项目的需求之前。

观点房地产新媒体:扩大到整个共享办公行业，你认为实现盈利的最大挑战是什么？

陈:我想很多服务商不明白的问题是，共享办公的市场和商业地产的市场没有联系，他们的需求有自己的供应网络。尤其是近几年，进入这个市场的企业太多了，但是很多企业为了获得更高的市场价值，都在快速扩张。但就其本身而言，艾克商业中心的建立是为了盈利，而非扩张。

事实上，共享办公行业已经发展了几十年，中间有很多波动，现在正处于快速市场扩张阶段。我认为，对于共享办公行业的参与者来说，未来的机会在于你是否专注于产品，你是否真正了解客户需求，以及你是否在产品和服务提供商方面更加多元化。

观点房地产新媒体:目前，中国也有开发商在一线城市中心经营商业地产，这些城市在空.经营不善艾克商务中心考虑过与他们合作出口品牌吗？

陈::我们看到了这样的机会，但从公司的角度来看，我们还是追求稳定。我们看不到机会，就立即投入其中。尤其是近年来，许多盲目跟风的服务提供商也存在很多问题。

因此，我们将从更长远的角度出发，与我们的企业建立长期的合作关系，为他们提供长期的定制服务。

来源：罗马观察报