长城信息智能网助力银行转型升级

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功能分区智能体验线的在线和离线双向接通

随着银行业务的多元化发展，客户结构和客户需求不断变化，随着创新技术和应用带来的金融模式的变化，市场竞争和变化进一步加剧。当智力成为社会的共同追求时，银行如何转变其传统的重要服务渠道？正是在这种背景下，智能网络的概念时有出现，并越来越多地出现在我们的视野中。

智能网点自助服务已经成为一种有效的客户服务渠道。为了更好地支持银行智能网点对自助渠道的功能需求，GWI长城信息以新技术、新思维开发了三种新的自助产品:

智能自助终端:该产品集成了信息服务的处理能力，是智能网络所有通道的纽带。

智能收款机:该产品具有金融卡/钥匙业务的处理能力，提供了一个便捷的物理媒介分发方案，为金融业务向在线渠道迁移提供了技术保障。

智能打印工作站:将所有打印服务的处理能力集中在自助渠道中，提供灵活的打印方案，并为其他自助设备推广无纸化方案。

通过以上三种类型的自助设备，GWI长城信息提出了一套完整的自助解决方案，为不同发展理念的智能网点搭建了自助支持平台。长城信息这个程序集成了完美的客户信息、交易、产品和通信功能，远远超过了一般自助服务的标准功能。它不仅可以提供自助服务，还可以收集和分析客户的运营行为，为客户提供个性化服务，并在客户服务过程中实时连接银行移动设备，实现以客户为中心的服务理念。更重要的是，它可以实现网上和网下的双向沟通，将网上银行渠道与线下自助设备和手动柜台串联起来，整合多种渠道，为客户提供更多选择。

GWI长城信息智能网络解决方案以其丰富多彩的业务功能，树立了多渠道、个性化、高效的自助服务理念，提供了多种业务创新，为客户提供了最佳的个性化产品和服务。

智能识别客户的入境身份，自动捕捉欢迎区的人脸信息，智能识别客户身份信息。

银行出纳员可以使用移动设备访问自助服务系统，并将银行服务扩展到更高的柜面之外。

个人定制业务功能智能识别客户信息和业务习惯，为客户定制业务功能和交易界面，还支持客户自行定制个性化界面和功能。

将线路上的通道与自助设备、人工柜台和大堂经理连接起来，以增强在线、离线和自助手册的多渠道协同服务效果。

GWI长城信息智能网络解决方案涵盖智能分析客户需求、整合多个服务渠道和发展自助渠道业务的能力。它为传统网络改造和智能网络规划提供了一个自支撑平台。同时，也为提升银行核心竞争力、推动信息技术与业务发展深度融合、推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新注入了可持续发展的动力。本着赢得客户是未来唯一的致胜之道的理念，GWI长城信息智能网解决方案为银行客户提供丰富、安全、便捷的多元化金融服务。

来源：罗马观察报