半年中国出境游人数增长5％ 中国游客韩国游降幅最大

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新华社北京8月2日电——2017年上半年，中国出境旅游人数为6203万。10%的人口持有私人使用的普通护照。65，这是中国公民可以用普通护照办理落地签证或免签的国家和地区的数量。

8月1日，国家旅游局直属研究机构中国旅游研究院和中国最大的出境旅游服务提供商携程旅行网联合发布了《2017年上半年中国出境游客报告》。基于旅游统计，结合携程3亿会员和业内最大的团体旅游和免费旅游订单数据，双方专家团队对出境旅游和游客行为进行了全面监控。

中国旅游研究院院长代斌表示，经过十多年的高速增长，出境旅游市场正进入中低速平稳增长的新常态。作为出境旅游市场的基础，中产阶级的海外消费行为正在从“买进来买出去”向“慢下来”转变。无论是住宿、餐饮、购物还是文化消费，海外游客都更愿意通过一游、一站和免费旅游的方式来深入体验目的地的生活方式。随着理性消费时代的到来，占游客海外消费一半以上的购物预算将进一步减少，这将有效降低中国出境旅游支出的增长。

据携程出境旅游研究专家介绍，中国出境旅游已经进入“消费升级”阶段，增加了购买更好旅游产品的支出，出国的目的已经从观光转向享受海外优质的生活环境和服务，包括气候、空燃气、价格、商品、医疗、教育等。每年至少出国一次将成为中国中产阶级的新标准。

上半年，中国出境旅游人数增长5%，达到6203万人，国际旅游保持顺差

2017年，中国将继续是出境旅游的世界冠军。根据国家旅游局近日发布的旅游统计数据，2017年上半年，中国公民出国旅游人数达到6203万人，比去年同期的5903万人增长了5%。同期，中国接待入境游客6950万人次，入境游客比出境游客多747万人次。国际旅游收支保持顺差。报告预测，2017年，中国公民出境旅游支出将在去年1098亿美元的基础上继续增长。

互联网已经成为推动中国出境旅游的重要力量，在线旅游网站和手机客户已经成为中国游客查询和预订的重要渠道。数据显示，2017年上半年，来自中国100多个主要城市的数百万游客预订了携程旅行、团体旅游、免费旅游、邮轮旅游和本地游等度假产品和服务，并到达了全球130多个目的地国家。携程旅行网等中国大型旅游公司也在日本、新加坡、美国和欧洲投资，为中国游客提供服务。

2017年，中国护照含金量大幅增加，世界各国都在尽一切努力欢迎中国游客。中国公民旅游目的地的范围不断扩大，目前已有153个目的地。据外事部门统计，截至7月11日，持有普通护照的中国公民享受便捷入境待遇的国家和地区已增加到65个。包括10个可以相互免除普通护照签证的国家，16个单方面允许中国公民无需签证进入中国的国家，以及39个单方面允许中国公民在抵达时申请签证的国家。欧洲的塞尔维亚和黑山共和国也开始对中国实行免签证。

目前，中国私人使用的有效护照超过1.2亿本。换句话说，几乎十分之一的中国人因为个人原因持有护照。但这也意味着90%的中国人还没有进入出境旅游市场。出境旅游市场仍有很大潜力。

“新前线”的兴起:无需去大城市申请签证就可以出发

上海、北京和广州是中国三大出境口岸，但“新一线城市”为出境旅游市场贡献了最大的新客户，其消费能力已经与一线城市相当。

据携程网2017年上半年数百万出境免费旅游和团队旅游服务人员统计，该报告发布了“2017年上半年出境旅游出发城市前20名”:上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、南京、武汉、天津、重庆、厦门、长沙、昆明、Xi、沈阳、哈尔滨、南宁、福州、青岛和宁波。

与去年同期相比，上北光前三名的排名没有变化，去年排名第六的成都上升到第四名。深圳下降一位，排名第五。其他上升的城市包括武汉(第9至第8)、长沙(第13至第12)、昆明(第16至第13)、哈尔滨和南宁。

哪些城市的平均成本最高？携程旅行网的旅游订单数据显示，“上半年出境消费能力最强的20个城市”是苏州、北京、上海、贵阳、沈阳、Xi、长春、大连、青岛、温州、济南、郑州、昆明、无锡、宁波、合肥、福州、哈尔滨、南京和杭州。江苏苏州以7123元排名第一。北京以6778元排名第二，上海以6760元排名第三。第四条道路的第十位基本上被二线城市占据，包括贵阳、沈阳、Xi、长春、大连、青岛和温州。江苏和浙江的富裕城市、北方的老工业城市和西部的核心城市都进入了出境旅游消费力排行榜。

据报道，在排名前20位的城市中，除了一线城市，其他城市都可以被称为出境旅游市场的“新前线”，增长速度快，消费能力强，大多数城市每年有100-200万出境游客。随着国际航班和签证中心的增加，公民不再需要去大城市申请许可和出发。这些地区的出境旅游将继续增长，并成为主要在线旅游公司的焦点。

目的地赢家还是输家:去韩国的人数急剧下降了156万

在中国游客的竞争中，哪些海外目的地国家是赢家还是输家？

根据网上订票数据，今年上半年，最受中国游客欢迎的前20个目的地国是泰国、日本、新加坡、韩国、马来西亚、美国、印度尼西亚、越南、菲律宾、澳大利亚、柬埔寨、马尔代夫、意大利、德国、阿联酋、埃及、英国、斯里兰卡、俄罗斯和法国。

泰国以绝对优势位居第一，成为中国游客最大的出境目的地国。携程旅行网是一家旅行社，在泰国一个月的最大游客人数超过5万。据泰国国家旅游局统计，今年1月至5月，中国大陆游客赴泰国旅游人数超过380万。预计全年将超过900万人，预计将为泰国旅游业带来约5000亿泰铢。

今年下滑中最大的输家是韩国，它从去年的第二名跌至第四名。自3月中旬以来，赴韩国旅游基本停滞不前。据统计，今年上半年，中国赴韩国旅游人数下降40.97%，至225.3万人，同比下降156万人。

由于韩国的衰落，日本和新加坡的排名都有所上升。日本排名第二，超过韩国。据当地旅游部门统计，今年上半年中国赴日游客人数超过328.17万人，同比增长6.67%。签证放宽的澳大利亚也排名第十，取代了马尔代夫。

菲律宾、马来西亚和越南等东南亚国家也欢迎更多中国游客，携程旅行网收到的签证申请数量也大幅增加。菲律宾旅游部门预测，中国游客到菲律宾旅游的人数全年将超过100万，超过美国成为菲律宾第二大客源国。

2016年上半年，受欢迎程度的下降赢得了欧洲之旅，今年它引领了出境旅游的增长。意大利、德国、英国和法国的排名大幅上升。根据中国旅游研究院、携程旅行网和华远国际旅行社发布的报告，2017年上半年，中国到欧洲的旅行增加了65%。据估计，今年中国赴欧洲旅游的人数将达到550万，仅次于东南亚和东亚。

据报道，中国大陆游客越来越倾向于去更方便、更安全、更稳定、更温暖、更友好的目的地。

城市和岛屿是中国游客出国旅游的两大主题。该报告公布了今年上半年十大最受欢迎的目的地:曼谷、新加坡、香港、东京、台北、首尔、大阪、吉隆坡、华盛顿和澳门。与去年同期相比，首尔从第二位跌至第六位，东京从第六位升至第四位。香港的第三名保持不变，而台北从第四名跌至第五名。

十大岛屿目的地是普吉岛、巴厘岛、长滩岛、沙巴、芽庄、冲绳、马尔代夫、克拉比、塞班岛和苏梅岛。普吉岛仍然是最受中国游客欢迎的海外岛屿，有菲律宾的长滩岛、马来西亚的沙巴岛和越南的芽庄岛。以芽庄为例，今年上半年携程组织的游客数量增长了52%。

中国游客仍然热衷于团体旅游，定制旅游也在迅速增长

出境旅游、团体旅游还是免费旅游？根据网上订票的大数据，报告显示，上半年出境游客中，42%选择了团体旅游，58%选择了免费旅游。中国游客仍然热衷于团体旅游，尤其是在二三线城市和地区。根据携程的订单，家庭亲子游和老人游主要是团体游。半自助的私人团体产品已经赢得了许多人的青睐，因为他们无忧无虑，自由自在。

然而，中国游客免费出国旅游的比例已经超过了团体旅游。特别是，随着手机旅行预订在中国的便利，年轻人，尤其是90后和00后，很受欢迎。他们在网上选择免费旅游产品，自由组合航班和酒店以获得优惠价格，甚至订票、租车，并在出发前进行一日游。“找一个当地的导游一起玩”已经成为一种新的趋势。今年上半年，携程海外导游服务的订单增长了10倍以上。

定制旅游已经成为出境游的最大黑马，以每年三到四倍的速度增长。据携程网等在线定制平台统计，定制旅游需求清单覆盖107个国家和956个城市。家庭旅游占60%以上，是最大的群体。隐私、个性化游戏、一对一服务和稀缺资源是出境游客寻求定制旅游服务的四大原因。

消费升级:团体旅游人均消费超过6000元，80%选择4、5个钻级产品

上半年，中国游客出境旅游支出也持续增长。根据携程的出境游数据，团体出境游人均成本超过6000元，免费游人均成本超过5000元，高于去年同期。最高出境游订单达到100多万元，最低出境游不能达到1000元。

“消费升级”是今年出境旅游的主题。数据显示，超过80%的用户选择携程的4、5钻级和团队旅游产品。选择3个钻头的比例不到20%。中国出境旅游产品也全面升级。携程发布了《团队旅游新演练标准》，首次为酒店、航班、汽车、购物等出境旅游服务设定了新的升级标准，服务保障和支付提高了2-5倍。以5颗钻石为例。入住4.5颗以上钻石的五星级豪华酒店，执行行业最高的“不准购物”标准，严禁开店购物。

根据报告的分析，与以往的“上车睡觉，下车拍照，买买买”相比，今天的出境游客更愿意花钱体验，在饮食、生活和旅游上追求品质和个性。

中国游客最关心的是食物、交通、景点、购物，并且需要有人陪同

中国出境游客最需要什么服务？根据携程服务产品“微游领队”的大数据统计，用户需要求助的问题有16种，涉及旅游生活的方方面面，其中最多的是:交通15.9%，景点17.0%，食物18.7%，购物10.0%。购物注意力下降。其他热点问题是:天气4.4%，出入境1.4%，外汇1.5%，行李限额0.5%，手提物品1.4%。有趣的是，“陪伴”也是游客的一大需求，携程微游领队提供“旅行陪伴”和“全球聚会”等服务。

服务缺乏是中国游客的一个主要问题，尤其是对于免费旅游。通过微信群或应用提供即时服务的微游领袖也已成为出境游的“标准”。据统计，2017年，服务的游客数量超过1000万，服务的响应速度也增加了“秒”。

点评及满意度:旅游幸福指数为92.6，文明程度提高

中国人对他们的出境旅游满意吗？根据携程假日产品用户评论的大数据，上半年游客平均评论得分为4.63分(满分5分)。以100为最高值，旅游幸福指数为92.6，是近年来的最高点。从群体的角度来看，朋友旅游的幸福指数高于家庭和夫妇。从饮食、住宿、交通等旅游因素来看，领队服务得分最高，平均得分在4.6分以上，其次是导游讲解和交通路线，住宿和餐饮得分相对较低。

游客使用互联网和智能手机越熟练，他们就越愿意评论和分享，满意度也就越高。目前，三分之二的用户使用携程应用进行评论。四分之一的用户在旅行中发布了图片评论。

根据对携程旅行网数百名领队的调查，93%的领队认为2017年上半年中国游客出境旅游的文明程度有所提高或明显提高。大多数中国游客和其他国家的游客一样文明。携程今年上半年对出境游客的调查发现，没有发生严重的不文明事件，绝大多数中国游客言行得体，恶性事件很少发生。

来源：罗马观察报