触动心灵服务好:E频道为顾客争取利益

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最近，一名匆忙的销售员来到海拉尔的柜台，提供了一个客户身份号码，要求出纳员帮助查询客户的生存和收款信息。出纳员发现这不是一个以推销员名义的顾客。根据公司的客户信息保密规则，销售员不能查询任何客户信息的原因不是这个命令。售货员变得不耐烦了，说这是她的潜在顾客。他立即签署了命令。如果他不能帮助客户顺利地查询客户需要的信息，订单可能无法成功签署。

出纳员立即向销售人员保证说，即使柜台找不到，我们也可以用其他方式让顾客知道他们的保单信息。出纳员告诉销售人员，他可以在他家门口的顾客那里注册一个银行账户，顾客的保险单的详细信息可以通过添加保险单找到，这比在柜台上搜索更方便和直观。考虑到销售人员年龄较大，不熟悉网络，柜员在系统中查看客户的联系信息，然后交销售人员注册账户，添加保险单，查询保险单数据和生存与收集数据& hellip& hellip

几天后，当售货员兴高采烈地来到柜台时，他不得不请出纳员吃饭，说顾客看到了安全周到的服务和先进的平台，并当场多签了10万元以保护自己。(呼伦贝尔平安生活)

来源：罗马观察报