一家10㎡理发店 究竟靠什么一年吸金10个亿

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肖希国伊发明了一种空空气洗发香波，柔软的头发附在头上，可以吸收和清洁顾客理发后留在头和脖子上的碎发。切割前清洗10分钟，吹干，切割后再次清洗，然后吹干。qb house是为了让你不去洗头，也不被乱发困扰。

“你的头发太干了，发梢分叉，如果你不把它用光染，你看不到效果……”热情的服务、专业的指导和周到的建议...几次冒犯之后，你可能只想简单地修剪一下刘海，但最终你总是要花一整天的时间，被例行公事弄得焦头烂额，还会得到一张卡片。你是索尼娅吗？然后，打开懊恼模式。

为什么你不能简单地剪头发？有只剪好头发的商店吗？是的。

今天，我要和大家分享一个愤怒的人——QB之家创始人小茜·郭毅。他拥有一家只理发的商店。10平方米，理发师没有一句废话，每次1000日元，只需要10分钟就可以漂亮地结束这场“战斗”。

在过去的20年里，这个10㎡的小店几乎每年翻一番。它不仅在这个岛国开设了550多家店铺，还在美国杀死了许多同行。去年，全世界有1600万人去理发，每年吸引10亿元。

想知道吗？来和我一起看。

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一切都始于一个愤怒的叔叔。

1995年的一天，54岁的肖希国义匆匆走进一家理发店。

看着稀稀拉拉的三两个客人，小茜准备花半个小时去理发，以一种清新的方式去赴约，但她花了一个小时在店里工作，然后才出院。当然，这只是一场噩梦的开始。

首先，助手勤奋地递了一条又一条热毛巾，然后利用没完没了的按摩尽力交朋友。最后，他开始剪头发，并热情地推广护理产品，各种各样的服务，不花半毛钱剪他的头发消耗了他的耐心一个接一个。

当然，消耗的不仅仅是耐心。当我看到最后一张6000日元的钞票时，小茜直接傻了眼。“为什么不能有一个能安静理发的理发店呢？这种乏味而无用的服务简直是浪费顾客的生命，最后还要收取高额费用。是不是我太挑剔了？"

带着心中的疑惑，这位“愤怒的叔叔”开始了一场严肃的市场调查

“如果有理发店，10分钟就要花1000日元，别胡说，你想去吗？”

在调查之前，他在心里暗暗打赌，如果有10%的需求，我再也受不了了，我会开自己的店！出乎意料的是，结果让他大吃一惊:超过34%的受访者对这种理发店表示欢迎，尤其是男性，这些老人可以连续三天三夜吐出传统理发店的不良模式。

肖希国义在一家医疗器械公司辛勤工作了大半辈子，再等两年，他本可以用养老金安享晚年，但他的心越来越强了。他拍了拍自己的大腿:开店吧！

1996年，第一家qb店在东京开张，但小茜·郭毅从未想到这个10平米的小店会惊动全世界的理发店。

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为了把时间还给客人，肖西国一在每一个细节上都尽了最大努力。

1.等价就像过马路一样清楚

其他理发店的等候区比其他理发店的等候区更精致，但在qb house的等候区只有几个便宜的座位，这是一种游戏厅的翻新。不是小茜太挑剔，而是他把钱花在刀刃上了。他在每把椅子上都安装了传感器，如果有人坐下超过6秒钟，他们会自动记录下来，并把它们发送到商店外面的三色灯上。

绿灯亮着，表示可以立即切断；黄灯亮着，最多需要5分钟；红灯亮时，最多需要10分钟。这一点一目了然，以免顾客推门进来观察人数时浪费一点时间。

2.自助号码检索，根本不需要前台

Qb house没有前台、导购员和助理的职位。进门的时候，它有一台自助售货机，简单又粗鲁，而且要付费。此外，仅刷卡不接受现金，这节省了兑换时间。

3.精确的夹角为139.68°

Qb house商店有一个著名的神奇角度——镜子和工具台之间的角度是139.68度，非常精确。即使现在有600多家商店，每个商店都必须保证这个角度。

对于这个角度，小茜郭毅不知道他测量了多少次。最后，他发现只要把它固定在139.68度，它不仅可以缩短工作台和理发师之间的距离，而且也不会影响空.的理发师运动这样，理发师可以在握着工具的同时继续用另一只手理发，既省时又省力。有点疯狂吗？

4.不要洗头，直接去吸尘器

要说qb屋是最独特的地方，是“不洗”的核心，那是不行的！洗！老大。

肖希国伊发明了一种空空气洗发香波，柔软的头发附在头上，可以吸收和清洁顾客理发后留在头和脖子上的碎发。切割前清洗10分钟，吹干，切割后再次清洗，吹干。qb house是为了防止你洗头和担心头发断裂。

然而，肖希国一在与时间抗争的同时，却不得不面对同伴们莫名其妙的“与死亡抗争”。

这些不按常规玩牌的风格很快激怒了周围的发廊。一些传统的发廊把顾客丢失的所有汽油都洒到了小西国一上。他们来到门口示威，伪装成来捣乱的顾客，甚至往门锁里倒胶水。

但是肖西国一没有当面反击。他一边咬着牙齿一边道歉开店，因为在他眼里，这些只能说明一件事，这家理发店的价值！

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然而，对于一家可以横扫亚洲并进军欧洲和美国的理发店来说，便宜和速度并不意味着低质量！小茜拍着胸脯保证顾客只要进了店就不会骗过任何细节，没有服务是多余的！

例如，当戴眼镜的客人在理发前摘下眼镜时，发型师会立即拿一个专门用来放眼镜的小盒子，以免碎发弄脏眼镜。

所有剪刀和非一次性工具在每位顾客用完后都放入消毒柜进行消毒。甚至理发师的手也必须由一位顾客消毒。此外，商店里还安装了一种医院专用的消毒器，只要伸出手就可以从上面喷洒酒精。

这种在高端发廊容易被忽视的卫生细节简直就是强迫症的福音。

Qb house只是给你一个梳子的纪念品，不方便消毒。

但最棒的是，被炒得沸沸扬扬的大数据，在20年前被这位日本老先生偷走了。

对于顾客来说，刚刚提到的号码选择器可以在剪完头发后完成。但是对于qb house来说，这件事还远没有结束。

从取号到切店，两个时间节点的数据已经上传到公司总部。因此，总部可以清楚地了解每个员工的工作效率。对于服务时间最长的美发师，总部会派人到店里确认情况，然后根据实际情况给予指导和培训。

每年，所有qb house商店接待超过1700万名乘客，因此每年将有超过1700万次理发。

当然，百安居也有其自身的缺陷。它只提供最基本的理发服务，这不会很大程度上改变现状，但它只是指出了许多顾客的痛点:高端理发店的环境真的很好，它给你ipad玩，打扮起来也很酷，但这是一个会让你慢下来的时间，你不明白稍微修剪一下意味着什么！

然而，小西国一的商店连电话和厕所都没有，客人也不能提前预约。员工接电话、打扫厕所、处理约会时间，所有这些都是用来集中精力理发的。

在同一个行业里，去郭毅小溪第一家店买东西的人已经倒好茶了。在日本，qb house接待了近1600万人，在国外接待了280多万人；上一财年的收入超过166亿日元(约10亿元人民币)

更重要的是，在过去的两年里，为了给老年人提供方便，qb house已经安装了许多移动理发房车。除了几千年不变的10分钟之外，公司还为员工支付专业护理培训费用，这样即使是不能长时间坐着的老人也可以享受理发的过程。

事实上，在过去的20年里，肖希国义做了一件事，开了一家只专注于理发的理发店。

当我写这个的时候，我记得在日本，“无声出租车”项目启动了。他们提供免费矿泉水，保持汽车无烟，并穿着制服。除非乘客主动打开电话亭，否则司机无法与乘客相处。这种“沉默的”司机服务就像一个恋爱中的主人，但它是沉默的，但关怀，它是非常肤浅的，但反应迅速。

来源：罗马观察报