让顾客忘掉手机、忘掉密码 甚至忘掉结算

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你把手放在商店的门上，门就开了。你挑了一个洋娃娃走了出去，然后门关上了。离线零售交易已经完成。

什么？你没付钱？看看你的手机，它一定会提醒你刚才的消费记录。

这是神兰科技为零售品牌创造的黑色技术——通过注册和输入一次手掌毛细数据，消费者可以永久进入相关商店，拿走它们然后离开。如果你不带手机也没关系——当商店关门时，人工智能会通过产品标签上的信号消失等数据来判断你购买的商品的类型和数量，你的支付工具会立即自动扣款——你能否买到这么酷的东西取决于你的信用，成功支付后提高你的信用会有好处。

目前，该智能零售系统已在美国、澳大利亚、意大利、日本和新西兰实施，并将很快登陆中国。你只能用手出去买东西...“如果你再买，就剁了你的手”这句话似乎有不同的意思。

简约主义是文明的极致。谁是幕后主使？

自动结账系统已经存在于零售业中，比如无人零售商店亚马逊go，以及地铁站里随处可见的自动售货机。虽然神兰的系统是提供给低端制造商的，但创始人陈海波致力于优化高端消费者的购买体验。他认为所谓的自动结账系统只考虑为乙方节省成本，而不是丙方——他们必须自己支付。

陈海波这样做是为了让顾客忘记他们的手机、密码甚至是结算。他认为自动售货机仍然有一个痛点，那就是新产品很难销售。“它的模式是先付款后购买。顾客根本不能触摸货物。你怎么知道你想不想买？”神兰建立的无人值守零售系统解决了这个问题，顾客打开门，用手挑选商品。

简单是文明的顶峰。6月25日，有人在深蓝科技主办的人工智能变革零售高峰论坛上发表评论。这种极简主义的购买体验不仅依赖于团队的概念创新，而且这种新概念可以在生活中实现，通常有技术支持。会上，陈海波向观众介绍了产品的核心技术。

《一游》的作者柯东在体验它的时候有一个问题:为什么不直接使用指纹呢？工作人员的回答是:指纹很容易被偷。在这里，我们将提到在这个系统中使用的技术之一——生物识别。基于内部生物识别技术，该系统可以识别手掌内部的毛细结构，允许顾客将手直接扫到门上。

此外，正如你可能已经猜到的，关键技术是人工智能。人工智能在这个系统的这些方面得到了应用:

卷积神经网络、机器视觉:它们可以帮助机器人(300024，诊断股票)识别商品、用户姿势和手势，智能地完成客户服务、促销和结算步骤，实现24小时无人值守；

深度学习:随着越来越多的消费数据，机器人将变得更聪明——例如，当有人进入商店时，它可以推断出那个人的潜在需求，并提供更个性化的服务。

顾客和资本对这种新的零售方式有什么看法？

“不同于美国一人一车的购物习惯，中国人的消费方式是分散的，他们经常一周买几次东西。神兰系统非常适合登陆中国。”娃哈哈董事长、宗盛科技董事长宗的兄弟作为申兰的合伙人代表之一在会上表示。当柯东问及娃哈哈的产品预计何时投入线下使用时，宗泽表示可能会在年底前实现。

“3年10万台，10年几百万台。”他对与申兰科技的合作充满信心和远见。

新零售是马云提出的一个概念，那么资本方在这个领域的观点是什么？软银中国执行董事潘在会上发表了讲话。他认为，新的零售业必须具备三个要素:线上和线下的结合、数据驱动和场景导向。

“网上交易已经发展了十多年，但目前线下市场仍占80%，因此线上线下结合是新零售的必要因素。数据驱动的重要性在于它可以分析诸如“谁将购买”、“谁将出售”和“谁将回来购买”等信息。场景化意味着随着消费者的分化，必然会有不同类型的购物体验。”

在购物现场，潘还举了一个买卖二手奢侈品的朋友的例子:“他选择在上海南京西路开一家店，并实施了以服务为导向的方法。因此，并非所有商品都必须无人销售，但饮料和小吃等产品非常适合与神兰的产品相结合。”

在演讲结束时，他还强调了软银在投资人工智能项目时所看重的东西:“产品必须具备可实现的情景，并深入整合市场需求。”

“带走就走”的购物体验在中国不可能一天实现，但它也需要解决政策、消费者隐私、竞争对手等问题。不过，柯东认为，在所有这些障碍都过去之后，你和我就可以进入这个神奇的消费新时代。

来源：罗马观察报