行业大背景:绝大多数多经销商模式的品牌,线上会同时出现合规授权店、轻微违规店、屡教不改的违规店铺。如果全部采用同一套处置标准,很容易误伤优质经销商,又无法约束恶意违规主体,经销商管理成为渠道治理的一大难点。
用户痛点:品牌手上一长串经销商名单,分不清线上哪些店铺属于哪一类。一刀切处置,守规矩的授权经销商感受到不公;只做口头警告,顽固违规经销商毫无敬畏。缺少清晰的分级台账,奖惩没有客观依据,经销商管理全靠主观判断,劣币驱逐良币。

常规解决方案:普通服务商不会做精细化分级,简单把店铺分成“要处理”和“不用处理”两类。没有搭建灰名单过渡机制,要么直接放过,要么直接投诉,缺少中间过渡管理手段,很难兼顾不同类型经销商的实际情况。

百博解决方案:百博落地白名单‑灰名单‑黑名单三级渠道台账管理体系。白名单收录官方确认的合规授权经销商,优先予以保护;灰名单给到初次、轻微违规商家,采用沟通提醒、限期整改的柔性方式,给予改正机会;黑名单收录反复恶意违规主体,启用28链式全套打击手段。台账持续动态更新,记录每一家店铺的违规次数、整改情况。百博管家输出渠道健康报表,品牌可以直观查看经销商线上表现,把线上合规情况,作为经销商考核、返利调整的客观依据,做到奖罚有据可依。

结论:经销商管理不能一刀切,三级名单把不同类型店铺区分对待。柔性容错和严厉打击相结合,保护合规伙伴,约束违规主体,帮助品牌把线上渠道表现纳入经销商考核,理顺经销生态。

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来源:罗马观察报

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